Где заказать продукты на дом: 16 проверенных сервисов
Список самых популярных сервисов доставки продуктов поможет выбрать наиболее удобную службу именно для вас. В каждом сервисе своя система скидок. Используя промокоды, можно заказывать продукты дешевле, чем в розничном магазине. За доставку в некоторых случаях можно не платить.
Сбермаркет
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Пермь, Уфа, Самара, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар и другие. Более 150 городов, полный список – на официальном сайте Sbermarket.
График работы курьеров: в Москве с 8:00 до 01:00, в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге с 10:00 до 22:00, в Казани с 9:00 до 23:00, в остальных городах с 09:00 до 22:00.
Стоимость доставки: 98 рублей за первый заказ, 158 рублей за последующие (если вес заказа меньше 30 кг).
Сбермаркет сотрудничает с 58 торговыми сетями – Метро, Ашан, Лента, Магнит, ВкусВилл, Глобус, Икеа, Рив Гош и другие. Список доступных к заказу магазинов зависит от района и отобразится в приложении, как только вы укажете адрес доставки.
Заказ собирают на полках магазина, который вы выберете. Минимальная сумма определяется выбранной торговой сетью и варьирует от 300 до 1500 рублей.
Все позиции в приложении разделены на категории – молочная продукция, сладости, бытовая химия, зоотовары и т. д. Самые выгодные предложения от супермаркетов ищите в категории «Скидки» (верхняя строка каталога).
Продукты из разных категорий упакуют отдельно друг от друга, заморозку привезут в термосумках.
Если заказанного товара не окажется в наличии, сборщик позвонит вам, чтобы уточнить варианты замены. При отсутствии альтернативы товар удалят из списка, стоимость заказа пересчитают.
Сбермаркет регулярно рассылает своим клиентам промокоды на скидку – через почту, СМС и в push-уведомлениях. Пользователи с подпиской СберПрайм получают дополнительную скидку 10% на определенные товары и бесплатную доставку.
Вы сами выбираете время доставки. На этапе оформления заказа система выдает список свободных интервалов. Длительность интервала зависит от загруженности курьеров и составляет от 30 минут до 2 часов.
Пакеты с продуктами доставят до дверей квартиры. Если заказ весит больше 30 кг, за каждый лишний килограмм придется доплатить: в Москве и Санкт-Петербурге по 5 рублей, в других городах – по 4.
Возврат некачественных товаров – курьеру при получении и проверке заказа. Стоимость возврата вычтут из суммы чека. Если заказ был оплачен заранее, Сбермаркет вернет деньги в течение 24 часов. Зачисление возврата на карту займет от 1 до 7 дней (зависит вашего банка).
В спорных ситуациях пишите на почту Службы Заботы о Клиентах – hello@sbermarket.ru. Менеджеры отвечают быстро, все вопросы решают в пользу покупателя. Клиенты отмечают безупречную работу операторов службы поддержки.
Яндекс.Лавка
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург.
Стоимость доставки: обычно бесплатно, но в часы повышенного спроса и ночью – от 99 до 249 рублей (зависит от города). При оформлении заказа сервис обозначит минимальную сумму покупки, которая позволит не платить за доставку даже в час пик.
График работы курьеров: круглосуточно.
Яндекс.Лавка возит продукты со своих складов. Сборка занимает 2–5 минут. Время ожидания заказа – 10–30 минут.
В ассортименте представлены молочные продукты, свежие фрукты и овощи, ЗОЖ-продукты, готовые завтраки, выпечка, мясная и рыбная заморозка, консервы. Напитки только безалкогольные. Есть зоотовары, химия для дома, канцтовары. В категории Аптечка – антисептики, пластыри и раствор для линз. В Игрушках – тетрис и тамагочи. Цены не отличаются от цен в розничных магазинах и аптеках. Отдельной категорией выделены фирменные товары – умная колонка с Алисой и Яндекс.Станция.
Баллы за покупку продуктов с кэшбэком можно тратить в Лавке и других сервисах экосистемы: КиноПоиск, Афиша, Маркет, Драйв и Такси.
В Лавке своя система скидок. Акционные товары предлагаются дешевле на 25–30%, иногда даже за полцены.
Сервис всегда в поиске партнеров и новых сотрудников. Если у вас есть свободное помещение под склад или желание поработать курьером, обращайтесь в Лавку. Контакты указаны на сайте.
В отзывах клиентов сервиса Яндекс.Лавка встречаются претензии к небольшому ассортименту товаров и частым опозданиям курьеров.
Перекресток Впрок
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тула, Рязань, Тверь.
Стоимость доставки: на первый заказ бесплатно. На последующие – от 1 до 249 рублей (зависит от региона, суммы заказа и удаленности адреса доставки).
График работы курьеров: круглосуточно.
В каталоге онлайн-гипермаркета Перекресток Впрок покупатели всегда найдут свежие фрукты, овощи, продукты для здорового питания, готовые напитки и блюда собственного производства сети Перекресток, косметику, детские товары, бытовую технику.
Заказы собирают на складах Перекрестка. Минимальная сумма заказа – 1000 руб. Цены на продукты, в основном, не отличаются от предложений в розничных магазинах сети. Однако Перекресток Впрок часто проводит собственные акции, и покупать с доставкой получается выгоднее.
На первые три заказа действует скидка 1500 рублей по промокоду. Подпишитесь на рассылку от Перекресток Впрок, чтобы не пропускать выгодные предложения и получать промокоды на скидку регулярно.
Если заказанного товара нет в наличии, вам привезут подобный. При получении вы можете отказаться от предложенной альтернативы.
Клиенты сами выбирают время доставки из свободных двухчасовых интервалов. Планируйте покупки заранее. Если не успеете оформить заказ до 23:00, то его привезут только через день.
На сайте Перекресток Впрок огромный список товаров со скидкой – более 6000 наименований. Акции обновляются каждую неделю. В дни распродаж продукты, товары для дома, бытовую химию, товары для детей, канцелярские принадлежности, зоотовары можно приобрести на 90% дешевле.
Если вам привезли некачественные продукты, верните их курьеру. Стоимость возврата возместят в полном объеме. Если решите обменять некачественный товар, замену привезут бесплатно. О любых недоразумениях сообщайте в колл-центр службы поддержки или в чат Телеграм. Операторы чата отвечают через две минуты после обращения.
Постоянные клиенты сервиса Перекресток Впрок отмечают высокое качество сборки и доставку в обозначенное время.
Доставка ОКей
В каких городах доступен сервис: Москва и МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Стоимость доставки: от 0 до 199 рублей (зависит от суммы заказа и удаленности адреса клиента). По Москве и Санкт-Петербургу бесплатно доставят заказ на сумму от 2700 рублей.
График работы курьеров: с 11:00 до 22:00.
Заказать доставку через сервис сети ОКей можно на сайте и в приложении. Цены на товары в онлайн-каталоге могут отличаться от цен в супермаркете.
Скидка на доставку продуктов не более 1000 рублей. Не распространяется на алкоголь и акционные товары.
Открыть промокод
* Применили: 2475 раз
* До 3 ноября 2023
В каталоге, кроме продуктов, можно выбрать готовую еду, алкоголь, бытовую химию, косметику, детские товары, зоотовары и технику для дома. Акции и скидки выделены в отдельную группу. В списке товаров собственного бренда сети ОКей представлены продукты, средства гигиены и посуда по сниженным ценам.
В приложении есть возможность выбрать свободный двухчасовой интервал времени доставки. Оформлять заказ лучше за день, а перед праздниками – за 2–3 дня до нужной даты.
Если товары в заказе не устроят своим внешним видом, сроком годности или качеством, верните курьеру часть заказа или весь заказ полностью. Деньги, потраченные на оплату заказа, придут из ОКей в течение трех дней после возврата.
Постоянные покупатели жалуются на регулярный недовоз продуктов. Чаще всего это связано с отсутствием товаров на складе. Многие клиенты советуют оплачивать заказы из ОКей только по факту доставки, после внимательной проверки заказа, чтобы не пришлось ждать возврата денег.
Утконос
В каких городах доступен сервис: Москва и Московская область.
Стоимость доставки: за первый заказ бесплатно. За последующие – от 299 до 349 рублей (зависит от суммы заказа).
График работы курьеров: круглосуточно.
Бонус начисляется при сумме покупок от 1500 рублей при доставке в продуктоматы.
Открыть промокод
* Применили: 69 раз
* До 11 ноября 2023
Утконос доставляет товары из ассортимента собственной сети и из магазина ВкусВилл, заказы собирают на складах. Сумма минимального заказа составляет 350 рублей. На сайте Утконос можно купить товары бренда по специальным сниженным ценам. При сумме чека от 4000 рублей транспортные услуги оплатит продавец.
Время доставки можно выбрать с интервалом в 2 часа или 3–4 часа. Если продукты нужны срочно, выберите услугу быстрой доставки, и заказ привезут в течение 2 часов.
При получении вы можете отказаться от части заказа или вернуть его полностью, если товары не понравятся. Доставку в случае полного возврата оплачивать не нужно.
Новым покупателям Утконос дарит скидку 20% по промокоду, кэшбэк 10% и бесплатную доставку первых трех заказов.
Каждый день на сайте и в приложении публикуются новые рецепты. Кликнув на список ингредиентов, можно сразу купить их все. Удобная функция для тех, кто любит пробовать новые блюда.
В сети Утконос есть свои Магазины возвратов. В них принимают претензии по некачественным товарам. Другой способ возврата – обращение в контактный центр по телефону или через чат поддержки на сайте.
Постоянные пользователи сервиса советуют почаще просматривать каталог и ловить большие скидки, чтобы купить все нужное с максимальной выгодой. Однако некоторые клиенты недовольны работой курьеров – они опаздывают, но всегда предупреждают о задержках.
ВкусВилл
В каких городах доступен сервис: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Белгород, Иваново, Кострома, Нижний Новгород, Самара и другие. Всего 50 российских городов.
Стоимость доставки: бесплатно.
График работы курьеров: с 10:00 до 22:00.
ВкусВилл специализируется на продаже натуральных, экологически чистых продуктов. В каталоге сервиса можно найти готовые обеды собственного производства, продукты фермерских хозяйств и торты на заказ с разными начинками.
Для доставки доступен более полный список товаров, чем в розничных магазинах сети ВкусВилл. Кроме продуктов и бытовой химии, здесь есть товары для детей, косметика, товары для дома. Отдельную категорию составляют продукты для вегетарианцев.
Заказы собирают в дарксторах и супермаркетах. Курьер приезжает через 30–60 минут. Максимальное время ожидания – 2 часа. Если курьер опоздает, вам в качестве извинения начислят бонусы.
Скидки и акции регулярно обновляются. Можно отметить любимый продукт и целую неделю покупать его со скидкой 20%. Многие клиенты отмечают любимым самый дорогой товар в чеке, меняя свой выбор каждый день.
Ежедневно сам сервис выдает список из 6 товаров, которые можно купить на 20% дешевле.
Установите приложение и станьте участником акции Народный Гурман. Если бот назначит вас обозревателем новинки бренда, ВкусВилл возместит ее стоимость бонусами.
Чтобы вернуть некачественный товар, обращайтесь в службу поддержки. Отвечают быстро, проблем с возвратом не возникает.
Постоянные клиенты ВкусВилл, которые придерживаются системы правильного питания, рекомендуют эту сеть для ежедневных покупок. Высокие цены не смущают ценителей натуральных продуктов.
iGooods
В каких городах доступен сервис: Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Владимир, Великий Новгород, Калуга, Тверь, Тула, Самара, Ярославль, Екатеринбург, Казань, Барнаул, Новосибирск, Владикавказ, Ростов-на-Дону, Сургут, Тюмень.
Стоимость доставки: от 49 до 299 рублей. Зависит от веса заказа и расстояния от магазина до клиента, рассчитывается индивидуально под каждый заказ.
График работы курьеров: с 10:00 до 23:00.
Действующий промокод на снижение стоимости доставки продуктов для новых клиентов. Вместо 250 рублей — 99 рублей.
Открыть промокод
* Применили: 488 раз
* До 8 ноября 2023
Айгудс доставляет продукты из популярных супермаркетов: ОКей, Лента, Глобус, Ашан, ВкусВилл, Метро, Призма. В каждом регионе свой список партнеров; укажите адрес доставки, и система покажет список доступных магазинов.
Цены на продукты с доставкой такие же, как в супермаркетах, скидки и акции полностью совпадают. Минимальная сумма заказа – 500 рублей. На первую покупку в iGooods можно использовать один из двух промокодов – на скидку 300 рублей или бесплатную доставку.
Промокоды действуют при заказе от 900 рублей – чтобы своевременно узнавать о них, укажите в лично кабинете адрес электронной почты.
За покупки приглашенных друзей сервис дарит баллы, которые можно использовать на оплату заказов, а друзьям – бесплатную доставку.
Сборщиков заказа в Айгудс называют пикерами. Если пикер не найдет на полках супермаркета товар из списка, он позвонит вам, чтобы согласовать замену. От функции замены можно отказаться, и недостающие товары уберут из чека.
Подъем на этаж выше третьего в доме без лифта оплачивается дополнительно (курьеру на руки). Чтобы рассчитать размер доплаты, надо вычесть из номера этажа 3, полученное число умножить на количество килограммов в заказе. Максимальный вес заказа не должен превышать 80 кг.
Вернуть товар предлагается курьеру при получении. Поводом для возврата может послужить сомнительное качество товара или простое желание покупателя. Если недостатки товара обнаружились, когда курьер уже ушел, пишите на help@igooods.ru. Для вас оформят возврат или обмен, а замену привезут за счет сервиса.
Самокат
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Рязань, Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Уфа и другие. Полный список из 22 городов указан на сайте.
Стоимость доставки: всегда бесплатно.
График работы курьеров: с 8:00 до 23:00.
Заказы собирают в дарксторах. Минимальная сумма заказа – 500 руб. В каталоге магазина есть привычный набор продуктов: выпечка, хлеб, яйца, молочные продукты, полуфабрикаты, фрукты, овощи, напитки. В категории ЗОЖ и веганство – овощные и фруктовые чипсы, злаковые батончики, полезный перекус. Есть настольные игры, канцтовары, подгузники и детское питание. В Аптечке представлены дезинфекторы, защитные маски, средства гигиены.
На товары собственной марки в Самокате действуют сниженные цены. Каждому новому клиенту сервис дарит промокод на 200 рублей.
Курьеры на велосипедах доставляют заказы по городу за 15–30 минут, в пригород – за час. Время доставки зависит от расстояния между даркстором и адресом доставки.
Для любознательных клиентов Самокат публикует интересные статьи о продуктах.
На официальном сайте нет функции оформления заказа. Выбрать и купить продукты в Самокате можно только через приложение. Для быстрой авторизации используйте аккаунт социальной сети ВКонтакте.
Пользователи отмечают в отзывах частые задержки курьеров. Иногда в заказах встречаются несвежие фрукты.
Dostavista
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Нижний Новгород, Красноярск, Сочи, Краснодар, Калининград, Челябинск, Омск, Барнаул, Самара, Уфа, Пермь, Волгоград, Саратов, Воронеж, Иркутск, Псков, Тюмень, Барнаул, Набережные Челны.
Стоимость доставки: 120–150 рублей (зависит от города).
График работы курьеров: круглосуточно.
Бонус действует только для новых клиентов при заказе через сайт сериса.
Открыть промокод
* Применили: 1264 раз
* До 3 ноября 2023
У Достависты нет продуктовых складов и партнеров среди гипермаркетов. Это курьерская служба с отлаженной схемой работы по доставке разных посылок. Чтобы заказать продукты с доставкой на дом, укажите название и адрес магазина, адрес и время доставки (выбирайте из свободных с получасовых интервалов).
Вы сами выбираете примерный вес заказа, способ доставки – пешком, на авто или грузовым транспортом. Система рассчитает стоимость услуг курьера с учетом указанных параметров.
Курьер оплачивает продукты в магазине своими деньгами, а вы возмещаете сумму покупки +2% при получении. Оплата происходит только наличными. Если вы откажетесь от покупки, придется оплатить еще один адрес доставки – магазина, куда курьер вернет товары.
Заказать доставку можно только из магазинов, аптек и кафе. В метро, переходах, палатках, на уличных рынках покупка невозможна. Максимальная сумма покупки – 5000 руб.
Достависта поощряет клиентов за приглашенных друзей промокодом на 200 рублей.
Азбука Вкуса
В каких городах доступен сервис: Москва и МО, Санкт-Петербург.
Стоимость доставки: в Москве бесплатно при заказе от 3000 рублей, в Санкт-Петрербурге– от 2000 рблей. По Московской области услуги курьера Азбуки Вкуса стоят от 350 рублей (тариф зависит от суммы заказа и адреса доставки).
График работы курьеров: в Москве круглосуточно, в Московской области с 9:00 до 23:00, в Санкт-Петербурге с 7:00 до 3:00.
Акция для новых клиентов магазина — гарантированная скидка действует на любой заказ от 2500 рублей в одном чеке.
Открыть промокод
* Применили: 104 раз
* До 5 ноября 2023
Сервис Азбука Вкуса предлагает на выбор два варианта доставки – из ближайшего магазина своей сети (за 60–120 минут с момента оформления заказа) или со склада (в удобное для клиента время). Запланировать двухчасовой интервал доставки можно на любой из ближайших семи дней.
В каталоге товаров вы найдете продукты с фермерских хозяйств, натуральное питание для детей, продукты без глютена, сахара и фруктозы, а также натуральную косметику.
Есть продукты собственного бренда, изготовленные под наблюдением экспертов Азбуки Вкуса. В этой категории можно выбрать готовые блюда, полуфабрикаты, натуральные фермерские товары и продукты премиум-класса. Алкоголь и табачные изделия недоступны к заказу.
На сайте Азбуки Вкуса публикуются интересные необычные рецепты. Все ингредиенты к ним можно купить в один клик.
Повышенные бонусы можно получить за четырех приглашенных друзей и регулярные заказы через фирменное приложение. Максимально выгодные условия начисления бонусов действуют для тех, кто покупает ежедневно. Участие в играх и квестах так же позволяет рассчитывать на скидки и выигрывать полезные призы.
Претензии и вопросы по возврату некачественных товаров принимают операторы контакт-центра.
METRO
В каких городах доступен сервис: 2000 городов в 75 регионах по всей России.
Стоимость доставки: 1–299 рублей (зависит от города).
График работы курьеров: с 10:00 до 2:00.
Метро – это международная сеть гипермаркетов с огромным ассортиментом – 35000 товаров. В Метро продаются не только продукты, посуда, оборудование, ориентированные на предпринимателей сферы HoReCa. Большой выбор блюд, приготовленных поварами сети, придется кстати в конце рабочего дня. Изысканные морепродукты, еда для полезного питания, безглютеновые продукты – все высочайшего качества.
Для тех, кто любит готовить, сервис публикует рецепты от известных шефов с возможностью быстрой покупки всех ингредиентов по списку.
Каждые две недели проводятся новые акции и скидки. Всегда доступны для заказа товары бренда по специальным ценам. Промокоды на скидку 10% действуют с первой покупки.
Минимальная сумма заказа – 1000 рублей. При сумме чека от 7000 рублей транспортные услуги будут стоить всего 1 рубль. Услуга доставки доступна в любом городе, где есть гипермаркет Метро. Заказы развозят курьеры службы Сбермаркет.
В отзывах Метро называют мечтой кулинаров за качественные разнообразные продукты премиум-класса и возможность купить профессиональную кухонную технику.
Ашан
В каких городах доступен сервис: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Тольятти, Ярославль. На сайте можно проверить возможность доставки по вашему адресу до оформления заказа.
Стоимость доставки: 199 рублей.
График работы курьеров: с 9:00 до 23:00.
В ассортименте продуктов гипермаркета Ашан вы легко найдете подходящие для себя товары в нужной категории. Готовая еда, выпечка, бакалея, горячие напитки, алкоголь доступны для заказа с доставкой на сайте и в приложении. Есть большой выбор специального питания: диабетические, диетические продукты, блюда без глютена, био-продукты, сахарозаменители, полезные снеки, программы для похудения. Есть средства для уборки, косметика, подгузники, детское питание, зоотовары. Кроме того, в Ашане можно заказать даже мебель и крупногабаритную бытовую технику. Минимальная сумма заказа – 1500 рублей.
Каждую неделю на сайте Auchan обновляется список товаров с повышенным кэшбэком. За каждую покупку начисляются баллы, а из рассылки от сервиса можно получать актуальные промокоды на скидки.
Время доставки – любой двухчасовой интервал на ваш выбор.
За подъем на этаж доплачивать не нужно, даже если в вашем доме нет лифта.
Заказ на сумму от 4000 рублей по Москве и Санкт-Петербургу привезут бесплатно. Условия бесплатной доставки в разных регионах отличаются. Уточнить их можно на сайте или в службе поддержки (через кнопку обратной связи).
Если вам привезли некачественный товар или не полный набор продуктов, звоните в службу поддержки. Вернуть брак и просрочку можно также в ближайший к вам розничный магазин сети Ашан. Деньги за возврат придут на карту, используемую для оплаты, в полном объеме.
Покупателям нравится, что разные товары можно заказать в одном месте. Многих клиентов не устраивает слишком высокий лимит, установленный для бесплатной доставки.
Delivery Club
В каких городах доступен сервис: чтобы узнать возможности доставки в вашем городе, введите точный адрес на сайте.
Стоимость доставки: бесплатно.
График работы курьеров: зависит от графика работы конкретного магазина.
Delivery Club доставляет продукты из магазинов ВкусВилл, Метро, Ашан, Глобус, Утконос, Эко Маркет, Ешь Деревенское, Верный, Мираторг. К заказу доступны все товары из ассортимента выбранного магазина, акции и скидки от супермаркета сохраняются. Минимальная сумма доставки для каждой сети своя. Также на сайте Delivery Club можно сделать заказ из дарксторов Самоката, аптек (Аптека №1, Озерки, Самсон Фарма), зоомагазинов (Четыре лапы, Бетховен, Любимчик). Сервис предлагает выбрать любое время доставки в течение дня с интервалом в 30 минут.
Не во всех торговых сетях из предложенного к заказу списка работают сотрудники сервиса Delivery Club. Если покупку из супермаркета привезет курьер торговой сети, доставка оплачивается по тарифам собственной курьерской службы конкретного магазина. Стоимость доставки отобразится в корзине при оформлении заказа.
Деливери Клаб часто раздает промокоды и дарит хорошие скидки. Внимательно читайте условия акций – иногда в них встречаются оговорки по сумме заказа.
В отзывах о работе сервиса Delivery Club часто встречаются жалобы на службу поддержки. В случае проблем с возвратом денег приходится долго звонить и писать сотрудникам. Телефонная линия всегда перегружена, а чат поддержки на сайте работает с перебоями. В целом, сайт далек от совершенства – часто подвисает, нет никакой информации о курьерах, о правилах работы доставки.
GetFaster
В каких городах доступен сервис: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Стерлитамак.
Стоимость доставки: от 140 до 690 рублей. Зависит от суммы заказа, выбранного магазина и удаленности адреса доставки. Система сервиса рассчитывает стоимость доставки индивидуально по каждому заказу.
График работы курьеров: с 12:00 до 23:00.
ГетФастер привозит продукты, бытовые товары и даже технику. Сервис сотрудничает с торговыми сетями Метро, ВкусВилл, Виктория, Оптоклуб Ряды и кондитерской сети У Палыча. Заказы набирают с полок супермаркетов, поэтому минимальная сумма заказа определяется торговой сетью. Самая высокая обязательная сумма покупки через доставку ГетФастер составляет 2000 рублей и действует для заказа из ВкусВилла. Для других фирменные сетей лимит установлен на уровне 1000 рублей, а для заказа кондитерских изделий У Палыча минимальных ограничений по сумме нет. Заказы принимаются только через официальный сайт getfaster.ru, у сервиса нет своего приложения.
Сборщики сервиса GetFaster не меняют недостающие товары без ведома клиента. Вам обязательно позвонят, чтобы уточнить варианты замены.
Время доставки можно выбрать из двух интервалов в 5–6 часов – в первой половине дня или вечером.
Гетфастер не делает никаких наценок на товары, а с картой Много.ру покупателям начисляют бонусы за покупки. Накопленные баллы можно тратить на оплату следующих заказов, как и купоны, которые приходят в email-рассылке.
В отзывах о работе сервиса GetFaster часто встречаются жалобы на привоз несвежих овощей и фруктов. Клиенты отмечают, что возврата денег за некачественный товар приходится ждать 2–3 месяца, а операторы в службе поддержки часто игнорируют претензии покупателей.
Быстроном
В каких городах доступен сервис – Москва.
Стоимость доставки – бесплатно.
График работы курьеров – с 8:00 до 00:00.
Быстроном доставляет продукты с собственных продовольственных складов. К заказу также доступны свежие овощи и фрукты из Фуд Сити, готовые блюда и выпечка от кулинарной сети Братья Караваевы. Кроме этого, в каталоге представлены крупы, консервы, замороженные продукты, бытовая химия, средства гигиены, школьные принадлежности, зоотовары, детское питание и посуда.
Как только товар заканчивается на складе, он становится недоступным к просмотру в приложении и на сайте. Благодаря этому в Быстроном не бывает внезапной замены продуктов или неполной комплектации заказа.
Минимальная сумма покупки составляет 199 рублей. Если сумма чека превысит 1500 рублей, Быстроном сделает скидку 10%.
Сразу после регистрации новый клиент получает купон на 300 рублей.
За каждый заказ Быстроном возвращает 2% от суммы в виде бонусов. Если в течение месяца общая сумма покупок составит 10000 рублей, сервис дополнительно подарит вам 1000 бонусов.
Отмечайте в приложении любимый продукт, чтобы купить его дешевле на 20%.
Приглашайте друзей и получайте по 500 рублей за каждого из них на оплату заказа. Друг тоже получит 500 рублей на первую покупку.
Каждую неделю в Быстроном обновляется список товаров со скидкой 10–20%. Продукты с подходящим сроком годности продаются дешевле на 50%.
Курьеры сервиса Быстроном привозят заказ через 15–45 минут после оформления или ко времени, удобному для клиента. Можно выбрать услугу сборки продуктов для самовывоза. Система сервиса покажет адрес ближайшего пункта выдачи.
В приложении Быстроном вы найдете рецепты с пошаговой инструкцией. Кликните на любой рецепт, чтобы заказать необходимые ингредиенты без поиска по каталогу.
Вернуть некачественные продукты можно курьеру или в пункты самовывоза Быстроном. Если у вас возникнут вопросы и претензии к качеству товаров и работе сервиса, пишите в чат службы поддержки или на info@bistronom.com. Операторы чата отвечают сразу после обращения. Клиенты сервиса доставки Быстроном отмечают пунктуальность курьеров и качественную сборку заказов.
Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного города и адреса. Часть сервисов работает только с одним брендом, другие предлагают посреднические услуги и привозят заказы из нескольких торговых точек. Обязательно мониторьте актуальные промокоды, чтобы получить максимальную скидку на любой заказ в любом городе. Следите за нашими новостями – мы делаем все для ваших выгодных покупок!
ОКОЛО Доставка
В каких городах доступен сервис –
Москва, Санкт-Петербург. Казань, Краснодар, Самара, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-Дону и другие. Полный список из 21 города размещен на официальном сайте.
Стоимость доставки – 199 рублей.
График работы курьеров – заказ можно оформить в часы работы партнеров сервиса ОКОЛО (магазинов и ресторанов, в которых вы заказываете продукты и еду).
Сервис доставки ОКОЛО привозит продукты из супермаркетов Перекресток, Карусель и Пятерочка, а также сотрудничает с ресторанами Бургер Кинг, Макдональдс, 10 идеальных пицц, Суши Love, другими кафе, кондитерскими и суши-барами. Некоторые рестораны доставляют еду своими курьерскими службами, а ОКОЛО используется ими как площадка для оформления заказа. Поэтому стоимость доставки из ресторанов может быть бесплатной или стоить дороже, чем заявленные 99 рублей.
Чтобы заказать доставку в ОКОЛО, придется скачать приложение. На сайте есть QR-коды для скачивания и общая информация о сервисе.
Как только вы введете свой адрес, система приложения покажет, какие магазины и рестораны доступны для заказа и как скоро доставят покупку. В среднем, курьер добирается до нужного адреса за 60 минут. Время доставки зависит от двух факторов: удаленности клиента от магазина/ресторана и загруженности курьерской службы. О возможных задержках предупреждают на этапе оформления.
Все товары в меню приложения разделены на категории и подкатегории. По умолчанию стоит фильтр «Сначала популярные». Можете изменить на сортировку по цене или посмотреть «Сначала со скидкой».
ОКОЛО сохраняет все скидки и акции на товары от магазинов и на готовые блюда от ресторанов. Акционные товары собраны в отдельной категории. Кроме того, в сервисе можно копить бонусы за покупки и потом тратить их на оплату новых заказов.
Каждый новый покупатель может использовать один из двух промокодов: скидку 20% на первую покупку или 230 рублей на первые три заказа от 890 рублей. Кроме этого, на официальном сайте ОКОЛО есть целый список промокодов от магазинов и ресторанов с подробными условиями использования. Можно сразу выбрать тот, который подходит вам сейчас, и использовать при первом же заказе вместо скидок от сервиса доставки. Иногда это получается выгоднее.
Оплатить заказ в ОКОЛО можно только онлайн, картой любого банка. После первой покупки карта привяжется к аккаунту и деньги будут списываться автоматически на этапе оформления покупки. При увеличении суммы заказа (после замены товаров или уточнения веса продуктов) доплата за заказ снимается автоматически, так что будьте к этому готовы. Если сумма заказа уменьшится, деньги сразу вернутся на ваш счет, зачисление возврата на карту зависит от банка.
Если окажется, что нужного вам товара нет на полках супермаркета, вам придет уведомление. Вы сможете выбрать замену сами или оставить выбор на усмотрение сборщика.
В том случае если вас не устроит качество привезенных продуктов, обратитесь в службу поддержки support@okolo.app и приложите фото испорченных товаров.
Пользователи отмечают хорошее качество сборки продуктов (сроки, целостность упаковок, внешний вид) и приятные скидки на первые покупки. Однако без нареканий не обошлось – меню приложения в прокрутке подвисает.
- * 04.06.2022
- * Елена Катаева
Куда возит продукты утконос?
Добрый вечер, я так предполагаю, что возит продукты это куда компания может доставить ваш заказ, именно по адресу и даже городу. Так вот, изначально компания работала и работает по городу Москва и по ее области, за конкретные адреса можно узнать на сайте, если система его найдет то доставка будет возможна. С недавних пор компания начала работать еще в троих городах, это: Калуга, Тверь и Тула, там конечно интервалы больше чем тут, но все равно доставка есть.
Другие вопросы посетителей из раздела «Общепит Утконос»:
Программное обеспечение
Оборудование
Служба поддержки
Размещение рекламы
info@sotoguide.ru
Копирование материалов допускается только при указании источника
«Самокат»: как работает сервис экспресс-доставки?
Компания «Самокат» за 2020 год выросла в обороте почти в 40 раз. Сейчас уже 411 дарксторов работают в четырех городах. Retail.ru побывал в одном из столичных дарксторов и рассказывает, как устроен сервис экспресс-доставки.
Фото: «Самокат»
Как это работает?
Сервис «Самокат», обещающий доставить продукты из магазинов за 15 минут, начал работать еще в 2018 году в Санкт-Петербурге. Сегодня он представлен уже в четырех российских городах – Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде. Также частично охвачены Московская и Ленинградская области – каждая примерно на 40%. Скорость доставки обеспечивается благодаря дарксторам, расположенным в каждом районе города: на сборку уходит 2–5 минут, на доставку еще 5–20. Время доставки зависит от удаленности адреса покупателя от даркстора: в радиусе 1,5 км заказ приезжает за 15 минут. Компания постоянно расширяет сеть дарксторов.
Сервис «выстрелил» в пандемию, однако и после снятия ограничений интерес к услуге у потребителей не угасает. Оборот «Самоката» за последние шесть месяцев уже превышает оборот за весь прошлый год. Сейчас компания доставляет 4 миллиона заказов в месяц.
«У меня большой опыт работы в офлайне, – рассказывает сооснователь сервиса Вячеслав Бочаров. – При открытии физического магазина обычно учитывается несколько факторов. Размер района с точки зрения плотности проживания и бюджета семьи на продукты. Конкурентная среда и местонахождение конкурентов, а также сколько людей проходит через конкретную точку, где будет магазин. В нашем случае место не имеет значения с точки зрения его проходимости. Если даркстор находится не на первой линии, а в глубине района, то такое положение даже более выигрышно. Маршруты курьеров в этом случае можно строить с большим количеством комбинаций, логистика получается менее затратной. При открытии нового даркстора мы учитываем количество жителей, радиус действия услуги и бюджет семьи».
Фото: «Самокат»
Даркстор «Самоката» на первый взгляд похож на обычный магазин. Такие же стеллажи с товарами, только без ценников.
«В обычном магазине конфигурация расположения товарных групп устроена так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до товаров, которые ему нужны в повседневной жизни, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Охлажденные продукты, молочка, хлеб обычно находятся в конце магазина. У нас все наоборот. Товары, которые пользуются наибольшим спросом, мы ставим в начало линии сборки. Распределение товаров также зависит от того, насколько они тяжелые. Хрупкие продукты должны оказаться в пакете наверху: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград».
В пустые боксы уже вставлены пакеты, чтобы сборка заказа прошла еще быстрее.
Сборка заказа начинается в тот момент, когда клиент нажимает кнопку «заказать». Уведомление появляется в приложении сборщика в виде списка. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. Кроме того, сами товары в списке расположены так, чтобы маршрут сборщика по даркстору получился минимальным. По даркстору сотрудники передвигаются с тележками, в которые установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. В заказе таких боксов может быть несколько, сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация об этом автоматически дублируется в приложение. Собранный заказ передается курьеру.
Сборщик проверят качество всех свежих продуктов перед упаковкой в заказ.
«Почти все процессы в дарксторе автоматизированы, – рассказывает Вячеслав Бочаров. – Есть отдельный алгоритм, который мониторит товарные остатки. Есть алгоритм, который отслеживает сроки годности и дает сигнал о снятии позиции, у которой этот срок истек. Потому случаи, когда пользователи «Самоката» получают просрочку, очень редки. И чаще всего это системный баг, а не ошибка человека, который собирает заказ».
Искусственный интеллект также помогает прогнозировать поведение потребителей. Технология соотносит количество прогнозируемых и реальных заказов, может ограничивать их количество, чтобы справиться с нагрузкой. В пиковые часы или во время сильного снегопада, например, система может выставлять минимальную сумму чека для клиентов. Или вывести в район дополнительных курьеров, разослав пуш-уведомления тем, у кого в этот день выходной.
Фото «Самокат»
«Общая численность сотрудников «Самоката» – около 10 тысяч человек, – говорит Вячеслав Бочаров. – Курьеры составляют большую часть. И это единственные люди, которых видят наши клиенты. Мы относимся к своим сотрудникам серьезно и стараемся обеспечить для них комфортные условия: начиная от обустройства быта внутри точки и заканчивая удобством формы. Например, нам удалось сделать хорошие куртки. Настолько, что я видел курьеров, которые, видимо, подрабатывают в нескольких местах, в наших куртках с рюкзаками других сервисов.
Что выбирают покупатели?
Средний чек, по словам основателей сервиса, примерно такой же, как и у офлайн-сетей, поскольку ассортимент большинства дарксторов, по сути, повторяет ассортимент стандартного магазина у дома, за исключением алкоголя и табака. В дарксторах представлено порядка 2 тысяч SKU, товарная матрица настраивается в зависимости от города и района.
«Например, в ассортименте дарксторов Казани и Нижнего Новгорода достаточно много продукции местных производителей, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Там к ней привыкли, и нет причин переучивать покупателей. В среднем от города к городу ассортимент отличается на 35–40%».
Около 400 SKU в ассортименте даркстора составляют товары СТМ , и эта цифра постоянно растет.
«Мы пытаемся делать продукты, которые имеют дополнительные свойства, и рассказываем об этом нашим покупателям, – говорит Вячеслав Бочаров. – Например, у нас есть макароны-ракушки из рисовой муки и макароны без глютена. Мы видим, что в каждой из категорий наша продукция постепенно становится лидером. Сейчас порядка 65% чеков содержат позиции СТМ . В частной марке мы формируем свой собственный набор позиций, который нам интересен. Это не та история, когда берется рецептура производителя и клеится наша этикетка. Мы создаем продукт и только потом занимаемся его размещением на производстве, исходя из технологических требований».
По словам основателей сервиса, сейчас они открыты к сотрудничеству с производителями. «Самокат» интересуют все товарные категории, на которые есть спрос. Однако сегменты условной кока-колы или батончиков Mars в СТМ трогать не планируют. Конкурировать с такими производителями, по мнению компании, нет смысла. Что касается еще одной растущей категории – готовой еды, – то наращивать ее внутри компании «Самокат» также не собирается. В доставке будут использовать существующие на рынке бренды, к которым у покупателей уже сложилось доверие.
В целом ассортимент дарксторов «Самоката» ограничен площадью помещений: выбраться за пределы 2500 SKU там вряд ли возможно. Для увеличения выбора компания сейчас открывает так называемые хабы. В приложении пользователей, которые попадают в радиус действия такого хаба, появляются две закладки. За 15 минут клиенту могут доставить ассортимент из каталога даркстора. Или можно заказать товары из большой матрицы хаба. Их доставят в указанный клиентом срок, минимум через час.
Планы на будущее
«Мы экономим нашим покупателям массу времени, – резюмирует Вячеслав Бочаров. – Если суммировать то время, которое люди потратили бы на поход в магазин, то «Самокат» сэкономил своим клиентам больше тысячи лет. Наши курьеры уже прошли 12 млн километров, это расстояние 15 раз от Земли до Луны и обратно».
В ближайших планах сервиса – дальнейшая региональная экспансия. В этом году «Самокат» планирует выйти как минимум за Урал.
«Я не верю, что мы вырастем в этом году в 40 раз, но в несколько раз вырастем точно, – говорит Вячеслав Бочаров. – И в 2022 году рост также продолжится. Это случится и за счет нашей географической экспансии, и через созревание дарксторов, которые уже открыты. Покупателей становится больше, и они становятся все более лояльными».
Людмила Клыженко, Retail.ru
Фото: «Самокат» и Наталья Марова, Retail.ru
«Самокат» — это сервис доставки продуктов. Самый популярный онлайн-ритейлер* с крупн.
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
«Самокат»: как работает сервис экспресс-доставки? https://www.retail.ru
Компания «Самокат» за 2020 год выросла в обороте почти в 40 раз. Сейчас уже 411 дарксторов работают в четырех городах. Retail.ru побывал в одном из столичных дарксторов и рассказывает, как устроен сервис экспресс-доставки.
Фото: «Самокат»
Как это работает?
Сервис «Самокат», обещающий доставить продукты из магазинов за 15 минут, начал работать еще в 2018 году в Санкт-Петербурге. Сегодня он представлен уже в четырех российских городах – Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде. Также частично охвачены Московская и Ленинградская области – каждая примерно на 40%. Скорость доставки обеспечивается благодаря дарксторам, расположенным в каждом районе города: на сборку уходит 2–5 минут, на доставку еще 5–20. Время доставки зависит от удаленности адреса покупателя от даркстора: в радиусе 1,5 км заказ приезжает за 15 минут. Компания постоянно расширяет сеть дарксторов.
Сервис «выстрелил» в пандемию, однако и после снятия ограничений интерес к услуге у потребителей не угасает. Оборот «Самоката» за последние шесть месяцев уже превышает оборот за весь прошлый год. Сейчас компания доставляет 4 миллиона заказов в месяц.
«У меня большой опыт работы в офлайне, – рассказывает сооснователь сервиса Вячеслав Бочаров. – При открытии физического магазина обычно учитывается несколько факторов. Размер района с точки зрения плотности проживания и бюджета семьи на продукты. Конкурентная среда и местонахождение конкурентов, а также сколько людей проходит через конкретную точку, где будет магазин. В нашем случае место не имеет значения с точки зрения его проходимости. Если даркстор находится не на первой линии, а в глубине района, то такое положение даже более выигрышно. Маршруты курьеров в этом случае можно строить с большим количеством комбинаций, логистика получается менее затратной. При открытии нового даркстора мы учитываем количество жителей, радиус действия услуги и бюджет семьи».
Фото: «Самокат»
Даркстор «Самоката» на первый взгляд похож на обычный магазин. Такие же стеллажи с товарами, только без ценников.
«В обычном магазине конфигурация расположения товарных групп устроена так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до товаров, которые ему нужны в повседневной жизни, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Охлажденные продукты, молочка, хлеб обычно находятся в конце магазина. У нас все наоборот. Товары, которые пользуются наибольшим спросом, мы ставим в начало линии сборки. Распределение товаров также зависит от того, насколько они тяжелые. Хрупкие продукты должны оказаться в пакете наверху: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград».
В пустые боксы уже вставлены пакеты, чтобы сборка заказа прошла еще быстрее.
Сборка заказа начинается в тот момент, когда клиент нажимает кнопку «заказать». Уведомление появляется в приложении сборщика в виде списка. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. Кроме того, сами товары в списке расположены так, чтобы маршрут сборщика по даркстору получился минимальным. По даркстору сотрудники передвигаются с тележками, в которые установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. В заказе таких боксов может быть несколько, сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация об этом автоматически дублируется в приложение. Собранный заказ передается курьеру.
Сборщик проверят качество всех свежих продуктов перед упаковкой в заказ.
«Почти все процессы в дарксторе автоматизированы, – рассказывает Вячеслав Бочаров. – Есть отдельный алгоритм, который мониторит товарные остатки. Есть алгоритм, который отслеживает сроки годности и дает сигнал о снятии позиции, у которой этот срок истек. Потому случаи, когда пользователи «Самоката» получают просрочку, очень редки. И чаще всего это системный баг, а не ошибка человека, который собирает заказ».
Искусственный интеллект также помогает прогнозировать поведение потребителей. Технология соотносит количество прогнозируемых и реальных заказов, может ограничивать их количество, чтобы справиться с нагрузкой. В пиковые часы или во время сильного снегопада, например, система может выставлять минимальную сумму чека для клиентов. Или вывести в район дополнительных курьеров, разослав пуш-уведомления тем, у кого в этот день выходной.
Фото «Самокат»
«Общая численность сотрудников «Самоката» – около 10 тысяч человек, – говорит Вячеслав Бочаров. – Курьеры составляют большую часть. И это единственные люди, которых видят наши клиенты. Мы относимся к своим сотрудникам серьезно и стараемся обеспечить для них комфортные условия: начиная от обустройства быта внутри точки и заканчивая удобством формы. Например, нам удалось сделать хорошие куртки. Настолько, что я видел курьеров, которые, видимо, подрабатывают в нескольких местах, в наших куртках с рюкзаками других сервисов.
Что выбирают покупатели?
Средний чек, по словам основателей сервиса, примерно такой же, как и у офлайн-сетей, поскольку ассортимент большинства дарксторов, по сути, повторяет ассортимент стандартного магазина у дома, за исключением алкоголя и табака. В дарксторах представлено порядка 2 тысяч SKU, товарная матрица настраивается в зависимости от города и района.
«Например, в ассортименте дарксторов Казани и Нижнего Новгорода достаточно много продукции местных производителей, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Там к ней привыкли, и нет причин переучивать покупателей. В среднем от города к городу ассортимент отличается на 35–40%».
Около 400 SKU в ассортименте даркстора составляют товары СТМ , и эта цифра постоянно растет.
«Мы пытаемся делать продукты, которые имеют дополнительные свойства, и рассказываем об этом нашим покупателям, – говорит Вячеслав Бочаров. – Например, у нас есть макароны-ракушки из рисовой муки и макароны без глютена. Мы видим, что в каждой из категорий наша продукция постепенно становится лидером. Сейчас порядка 65% чеков содержат позиции СТМ . В частной марке мы формируем свой собственный набор позиций, который нам интересен. Это не та история, когда берется рецептура производителя и клеится наша этикетка. Мы создаем продукт и только потом занимаемся его размещением на производстве, исходя из технологических требований».
По словам основателей сервиса, сейчас они открыты к сотрудничеству с производителями. «Самокат» интересуют все товарные категории, на которые есть спрос. Однако сегменты условной кока-колы или батончиков Mars в СТМ трогать не планируют. Конкурировать с такими производителями, по мнению компании, нет смысла. Что касается еще одной растущей категории – готовой еды, – то наращивать ее внутри компании «Самокат» также не собирается. В доставке будут использовать существующие на рынке бренды, к которым у покупателей уже сложилось доверие.
В целом ассортимент дарксторов «Самоката» ограничен площадью помещений: выбраться за пределы 2500 SKU там вряд ли возможно. Для увеличения выбора компания сейчас открывает так называемые хабы. В приложении пользователей, которые попадают в радиус действия такого хаба, появляются две закладки. За 15 минут клиенту могут доставить ассортимент из каталога даркстора. Или можно заказать товары из большой матрицы хаба. Их доставят в указанный клиентом срок, минимум через час.
Планы на будущее
«Мы экономим нашим покупателям массу времени, – резюмирует Вячеслав Бочаров. – Если суммировать то время, которое люди потратили бы на поход в магазин, то «Самокат» сэкономил своим клиентам больше тысячи лет. Наши курьеры уже прошли 12 млн километров, это расстояние 15 раз от Земли до Луны и обратно».
В ближайших планах сервиса – дальнейшая региональная экспансия. В этом году «Самокат» планирует выйти как минимум за Урал.
«Я не верю, что мы вырастем в этом году в 40 раз, но в несколько раз вырастем точно, – говорит Вячеслав Бочаров. – И в 2022 году рост также продолжится. Это случится и за счет нашей географической экспансии, и через созревание дарксторов, которые уже открыты. Покупателей становится больше, и они становятся все более лояльными».
«Утконос» начал торговать бытовой техникой и электроникой
«Утконос» включил в ассортимент новую для себя категорию товаров – бытовую технику и электронику, сообщил представитель компании. Пока там представлено 400 наименований товара, к концу года их число увеличится до 4300. По данным компании, на эти товары придется 7% (в количестве наименований) от всего непродовольственного ассортимента «Утконоса». Сейчас в ассортименте там представлены электрочайники, кофемашины, кухонные весы, мясорубки, соковыжималки и проч. К концу года «Утконос» также начнет возить технику для дома (пылесосы, утюги) и др.
«Утконос» принадлежит компании «Новый импульс – 50», которой владеет «Севергрупп» Алексея Мордашова. По данным Data Insight за 2020 г., «Утконос» занимает 8-е место среди онлайн-магазинов с долей рынка в 5,8%. Продажи компании по итогам прошлого года составили 16,4 млрд руб., что на 66% больше, чем в 2019 г. При этом чистый убыток за этот период вырос на 34,3% до 3,9 млрд руб.
У новой категории есть потенциал, считает коммерческий директор «Утконоса» Михаил Толоконников. По итогам продаж в мае новой категории товаров средний чек, в который попала электроника, был на 72% выше обычного, добавил он.
Автомат «Утконос»
«Утконос» вскоре начнет продавать готовые блюда через микромаркеты (разновидность вендинговых аппаратов), рассказывал в мае «Ведомостям» его директор по развитию Михаил Часовников. На первом этапе компания установит восемь таких автоматов в бизнес-центрах и на территории жилых комплексов Москвы. Если эксперимент окажется успешным, «Утконос» готов увеличить сеть до 100 точек и более, рассказывал он.
Продажи бытовой техники пока развивают в основном маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon. Продажи бытовой техники на Wildberries активно растут: с января по май 2021 г. продажи в штуках выросли на 137% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, говорит представитель компании. Наиболее высоким спросом пользуются роботы-пылесосы и обычные бытовые пылесосы, фены, утюги, электрические зубные щетки и триммеры, добавляет он. Бытовая техника в ассортименте сервиса быстрой доставки Ozon Express появилась осенью 2020 г. Сейчас на Ozon Express представлено порядка 500 наименований бытовой техники. В декабре 2020 г. 42% от общего оборота продаж в Ozon Express (сервис экспресс-доставки) пришлось на электронику, смартфоны и планшеты, по данным компании.
«Опыт Ozon Express показывает, что клиенты хотят получать с быстрой доставкой более широкий ассортимент, чем предлагают традиционные сервисы доставки продуктов, – комментирует представитель компании. – Мы доставляем бытовую технику в течение часа или в удобные пользователю часовые слоты. Спрос на технику растет – в I квартале 2021 г. продажи в штуках выросли почти в 5 раз по сравнению с IV кварталом 2020 г., когда категория только появилась на Ozon Express. Наибольшей популярностью у клиентов Ozon Express пользуются умные весы, электрические зубные щетки и роботы-пылесосы».
Решение включить бытовую технику и электронику в ассортимент выглядит логично для «Утконоса», особенно с учетом успешного кейса Ozon Express, говорит гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. «Утконос» ведет планомерную работу по расширению ассортимента, чтобы увеличить средний чек и замедлить сокращение доли на рынке, считает он. Если, например, в 2019 г. компания занимала 19,5% рынка, то в 2020 г., по оценке Бурмистрова, уже 9%, а по итогам I квартала 2021 г. – 5,7%. «Утконос» еще недавно был безоговорочным лидером на рынке онлайн-продаж продовольственных товаров, а по итогам I квартала переместился уже на 8-е место, говорит он. Компания развивается медленнее рынка, и все ключевые конкуренты уже опередили ее по продажам. На 1-м месте на рынке онлайн-продаж продовольственных товаров X5 Group с долей 15%, на втором – «Вкусвилл» (13,8%), на третьем – служба доставки «Сбермаркет» (11,9%), а на четвертом – «Яндекс» (10,4%). Если «Утконос» включит бытовую технику и электронику в ассортимент и даст возможность клиентам заказать ее в рамках проекта «Утконос мини» с доставкой в день заказа (от 2 часов), то это позволит получить конкурентные преимущества по сравнению с сервисами экспресс-доставки, у которых таких товаров в ассортименте пока нет.