Как Audi решают вопросы по гарантии (май 2022) Часть 1
Приветствую друзья!
ВСТУПЛЕНИЕ
С февраля жизнь в России изменилась, всё стало нестабильным и непредсказуемым. Свою немалую долю в эту непредсказуемость вносят иностранные компании, которые поневоле так же оказались в этих неблагоприятных условиях для бизнеса и повели себя по-разному по отношению к своим клиентам. Некоторые из них проявили клиентоориентированность, какие-то заняли выжидательную позицию, а есть и те, что жгут мосты. У меня несколько примеров:
22 февраля я оформил предзаказ цифровой версии игры Gran Turismo 7 для Playstation с полной предоплатой (5500 руб). 4 марта в день релиза мне даже удалось её запустить, но спустя пару часов игра оказалась заблокирована для всех игроков из России. Деньги было обещано вернуть на карту, с которой была произведена оплата, но вот уже прошло 2 месяца, а деньги так и не возвращены. В службу поддержки обращался раза четыре, по их заверению возврат был перечислен, но признаю, что он не дошёл и вопрос пробуют решить. Понятно, что проблема с возвратом связана с санкциями и невозможностью транзакций на карты VISA и Master Card выпущенных российскими банками и на мой взгляд SONY не могла не знать об этом, но всё-равно пошла на это. Неизвестно, чем всё закончится, пока обещают в течение неопределённого времени перевести деньги на PS кошелёк.
В то же время меня поразил Samsung. 25 февраля оформил предзаказ новой модели смартфона без какой-либо предоплаты. За предзаказ Samsung дал неплохую скидку на смартфон и в подарок дорогие беспроводные наушники Galaxy Buds Pro. В начале марта возможность оформить предзаказ россиянам стала недоступна. Вот этот заказ я мысленно похоронил сразу, пока 19 марта не получил смс «курьер везёт ваш заказ». Его привезли! По той цене, по которой я его заказал несмотря на новую реальность с курсом валют, не отменяя скидку, вместе с наушниками. Вот это клиентоориентированная компания! Моё уважение!
НАКОНЕЦ ПО ТЕМЕ
Надо сказать, что я всегда с любовью заботился о своих автомобилях. Мой шампунь для волос хуже того, которым моют моего железного коня.
Теперь, когда есть опасение, что это последняя иномарка в моей жизни и возможно, настанет время, когда буду передавать её внукам, я ещё пуще озабочен тем, чтобы её сохранить в первозданном виде. Сам даже не пойму, я сейчас пошутил или нет. Месяц назад, во время очередных водных процедур, работник моего любимого детейлинг центра разглядел на насадках выхлопной системы дефекты похожие на сколы. Я, конечно, не особо был обрадован такой картиной на автомобиле, который был куплен всего год тому назад.
Ну, вот и пришло время проверить Audi и дилера на клиентоориентированность. Больше всего мне не хотелось разочароваться в любимом бренде, ведь с Самантой я похоже надолго и это разочарование несомненно повлияло бы и на моё восприятие автомобиля. Как раз пришло время первого ТО и я отправился к моему дилеру. Этот дефект естественно я не забыл упомянуть в заказ наряде. После проведённого ТО, к машине подошёл мастер по гарантии, молчаливо пофотографировал и скрылся в глубине ремзоны. Чуть позже ко мне подошёл мастер приёмщик, который нёс собой хорошую весть. Согласована замена, обе насадки есть на складе в Москве. На душе похорошело! Спасибо Audi!
Сейчас каждая иностранная компания делает шаги, которые определяют её будущее на нашем рынке в перспективе. Кинутые клиенты этого не забудут, а в моём случае лояльность лишь укрепилась.
P.S. В виду происходящего хотелось бы пожелать всем, чтобы такие незначительные неприятности были единственным, что нас огорчало. Всем мирного неба над головой!
Россияне нашли способ, как покупать официальные автомобили Audi с гарантией
Белорусская автомобильная ассоциация отчиталась о продажах новых автомобилей в феврале 2023 года, а также за январь-февраль текущего года. И в этой статистике обнаружился один очень интересный факт: недешёвые авто Audi вышли на третье место по продажам, уступив лишь Geely и Lada. Нужно ли говорить, что столь высокое место в структуре продаж на белорусском рынке немецкий автобренд не занимал никогда?
Взлёт продаж Audi в Белоруссии объясняется легко: автомобили премиум-бренда Volkswagen скупают россияне. Дело в том, что Audi официально ушла из России, но не из Белоруссии: в соседней стране авто этой марки продаются совершенно официально, и, что самое главное, с гарантией производителя. А её невозможно получить, приобретая Audi, привезённый в РФ по схеме параллельного импорта.
Как пишет Quto.ru со ссылкой на представителя белорусского автосалона Audi, россияне действительно могут прибрести немецкий автомобиль в РБ, но «для граждан России действуют отдельные прайс-листы». Цены для россиян, естественно, выше, чем для белорусов, но даже с учётом этого приобретение авто в Белоруссии выгоднее. Например, в Минске полноприводный кроссовер Audi Q5 с 245-сильным двигателем можно купить за 5,5 млн рублей, в то время как в России цены на аналогичное авто — 7–8 млн.
Гарантия
1. Услуга «Продленная международная гарантия Audi»:
Продажа услуги при заказе автомобиля Audi, как дополнительное оснащение автомобиля
Продажа услуги при продаже нового автомобиля Audi из автосалона (который еще не поставлен в систему Nadin на гарантию), как дополнительное оснащение автомобиля
2. Общие сведения:
Дополнительная гарантия Audi — Заказывается непосредственно и исключительно при покупке нового автомобиля; является продуманным продолжением гарантии изготовителя, таким образом обеспечивая также и по истечении двух первых лет эксплуатации стабильную защиту от риска и контроль сервисных затрат. Предлагается выбор из 9 комбинаций срока действия / общего пробега:
Дополнительно 1 год гарантии Audi, максимальный общий пробег 30 000 км
Дополнительно 1 год гарантии Audi, максимальный общий пробег 60 000 км
Дополнительно 1 год гарантии Audi, максимальный общий пробег 90 000 км
Дополнительно 2 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 40 000 км
Дополнительно 2 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 80 000 км
Дополнительно 2 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 120 000 км
Дополнительно 3 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 50 000 км
Дополнительно 3 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 100 000 км
Дополнительно 3 года гарантии Audi, максимальный общий пробег 150 000 км
Информационный центр Audi
Адрес: Кишинёв, ул. Варница 22.
Телефон (автосалон): +373 407 700.
Телефон (автосервис): +373 407 707.
Эл. почта: office@rumeon.md
- Меню
- Гарантия
- Сервис и запасные части
- Оригинальные аксессуары
- Audi Shop
- Diplomatic Sales
© 2021 AUDI AG. Все права защищены.
- Audi Newsletter
- Вакансии
- Audi Magazin
- Правовая информация
- Конфиденциальность
AUDI AG тщательно прорабатывает содержание этого веб-сайта и принимает меры по его регулярному обновлению. Тем не менее, он рассчитан на предоставление лишь общей информации, которая не может заменить подробную индивидуальную консультацию, проводимую с потенциальным покупателем, чтобы помочь ему сделать свой выбор. Технические характеристики и оборудование описанных автомобилей являются лишь примером. Эти характеристики и оборудование могут меняться в зависимости от страны, где они продаются. Они могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Вы можете получить сведения о реально существующих последних спецификациях, о функциональных возможностях оборудования или характеристиках наших автомобилей исключительно от вашего уполномоченного дилера или импортера. Любая информация, содержащаяся на настоящем сайте, носит исключительно справочный характер и ни при каких обстоятельствах не может быть расценена как предложение заключить договор (оферта). AUDI AG не дает гарантий по поводу своевременности, точности и полноты информации на веб-сайте, а также по поводу беспрепятственного доступа к нему в любое время.
Гарантия на автомобили Audi
Гарантийный период на автомобили, проданные после 28 марта 2016 г. составляет четыре года. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий и четвертый год – до достижения автомобилем 120 000 км с момента его передачи клиенту, в зависимости от того, что наступит раньше.
Гарантия на ЛКП
Срок гарантии на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова составляет 3 года без ограничения пробега.
Гарантия на запасные части
Гарантия на запчасти Audi составляет 2 года.
Гарантия на отдельные комплектующие
8 лет или 160 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) гарантии предоставляется на высоковольтные батареи электрических и гибридных автомобилей
Что не покрывается гарантией
Условия гарантии на распространяются на:
- Лампы накаливания;
- Тормозные диски и накладки;
- Фильтры;
- Шины;
- Диски сцепления;
- Свечи зажигания;
- Щетки стеклоочистителей;
- Плавкие предохранители;
- Рабочие жидкости и масла (масло, антифриз, тормозная жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент системы воздушного кондиционирования);
- Регулировочные работы.
Срок службы
Согласно законодательству РФ – 10 лет.