Зарядить клиентов на покупку: зачем ритейлу станции «Бери заряд!»?
В 2021 году ряд ведущих ритейлеров и крупных компаний заключили контракты с сервисом аренды зарядок «Бери заряд!». Так, в ноябре прошлого года «Азбука Вкуса» выпустила пресс-релиз о появлении сервиса в каждом магазине сети. Зачем ритейлерам power bank sharing – попробуем разобраться в этой статье.
Что такое power bank sharing?
«Бери заряд!» – городской сервис аренды портативных зарядных устройств для смартфонов емкостью 5000 мА/ч, или просто зарядок. У компании более 9 тысяч станций: в кафе и ресторанах, торговых центрах, аэропортах, гипермаркетах, магазинах и на вокзалах. Пользователь может арендовать зарядку в кафе во время встречи, а вернуть ее в магазине по пути домой. Для этого нужно скачать приложение и зарегистрироваться. Сейчас такие сервисы используют безопасные способы оплаты по карте, Apple pay, Google pay и Huawei.
Стоимость аренды зависит от поставщика услуги, большая часть тарифов для конечного пользователя составляет 100 рублей в сутки.
Пауэрбанк
Аренда power banks – портативных аккумуляторов для зарядки смартфонов и других устройств – получила широкое распространение в Азии несколько лет назад. Сегодня в Китае 200 миллионов пользователей и 2 миллиона станций повсюду – у магазинов, в кафе, офисах и других проходимых локациях.
Сейчас Россия, Европа и США постепенно догоняют Китай по распространению аренды зарядок. Так, в 2018 году в России появился «Бери заряд!» с собственной платформой и огромной ИТ-инфраструктурой обслуживания сервиса. На сегодняшний день компания занимает более половины российского рынка. Другую половину делят между собой около 30 похожих сервисов – среди них EnerGo, GetEnergy, BattBox и др. Большая часть компаний по аренде зарядок использует «стоковое» программное обеспечение китайских поставщиков зарядных станций. Это снижает порог входа для новичков на объемах до 10 станций, но создает барьеры для его масштабирования.
Что важно для ритейлера?
Представим себе сеть магазинов – это может быть как продовольственный, так и непродовольственный ритейл. Какие цели ставит себе владелец сети?
- масштабирование;
- увеличение среднего чека;
- увеличение маржинальности;
- увеличение количества покупок и заказов;
- рост регулярных клиентов;
- повышение уровня лояльности клиентов;
- удержание клиентов.
К традиционным инструментам достижения целей добавляются инновационные (видеоаналитика на полках, использование алгоритмов в интернет-магазинах) – таким решением может стать использование сервиса «Бери заряд!». Он дает возможность зарядить телефон прямо в магазине – это лидмагнит для новых покупателей и способ вернуть существующих клиентов.
Поведение потребителя
Каждый хоть раз сталкивался с такой проблемой: телефон разрядился в самый неподходящий момент, а зарядить его негде. Владельцы смартфонов используют девайс для оплаты покупок, хранят там скидочные карты, работают и ведут социальную жизнь, заказывают такси. Что будет, если телефон разрядится в магазине? Скорее всего, покупатель поспешит купить самое необходимое – а может, и вовсе уйдет, чтобы зарядить телефон.
Если в магазине будет зарядная станция «Бери заряд!», пользователь может арендовать зарядку и задержаться подольше – телефон заряжается, и спешить ему некуда.
Гибкая система тарифов позволяет ввести бесплатный период – например, на 30 минут: клиент попробует новый сервис, совершит покупку и запомнит, что в этом магазине можно комфортно зарядить телефон. Целевое действие и повышение лояльности – за одно касание.
Все зарядные станции «Бери заряд!» отображаются в приложении: пользователь открывает карту и видит все доступные зарядки вокруг себя. В следующий раз покупатель выберет магазин, в котором есть возможность арендовать зарядное устройство, – он оценил мобильность сервиса и не хочет постоянно носить с собой зарядку и провод.
Опыт работы «Бери заряд!» и аналогичных сервисов показал, что более эффективно распространение станций на каждую локацию сети. Пользователи будут строить ежедневный маршрут через магазины сети, чтобы арендовать или сдать зарядку.
Исследования показывают, что в магазинах, где есть станции с зарядками, повышается средний чек. 75% покупателей принимают решение о покупке с помощью смартфона, 90% покупателей используют смартфон для сравнения товаров и цен. Покупатели не ограничены во времени процентом зарядки смартфона, поэтому могут советоваться о покупке, отправлять фото и видео, звонить, использовать скидки и оплачивать покупку бесконтактно.
Плотность автоматов на карте Москвы в приложении «БериЗаряд».
Расчет на синергию
«Сотрудничая с такими крупными сетями продуктовых магазинов, как «Азбука Вкуса», мы, безусловно, рассчитываем на синергию: ритейлер получает новых покупателей, которые пришли зарядить телефон и заодно что-то купили в магазине. И, возможно, при стечении определенных обстоятельств у этих покупателей может сформироваться привычка: за зарядкой – в «Азбуку». Мы же, в свою очередь, проявляем заботу о своих клиентах и укрепляем их лояльность – теперь у них стало не просто больше точек, где они могут взять и сдать зарядку. Эти локации еще и расположены в прекрасных магазинах», – говорит Кирилл Кулаков, основатель и глава компании «Бери заряд!».
Фото станции в одном из московских ресторанов.
Прежде чем выбрать в качестве своего партнера именно «Бери заряд!», сеть «Азбука Вкуса» осознала необходимость станций с зарядными устройствами в своих магазинах.
На это повлияли следующие соображения.
Возможность зарядить телефон приводит новых посетителей (и потенциальных покупателей)
Если в магазине есть зарядная станция – туда с большей вероятностью начнут заходить люди, которые раньше бы прошли мимо. А, согласно проведенным исследованиям, многие из тех, кто просто зашел зарядить телефон, в итоге уходят с совершенной покупкой.
Помимо этого, возможность зарядить телефон параллельно с выбором продуктов растит лояльность и узнавание. Успешный пользовательский опыт запоминается надолго – им хочется делиться и снова его пройти. Покупатели из обычных становятся постоянными, а те, кто никогда не слышал о компании, благодаря рассказам друзей заинтересовались.
Возможность зарядить телефон увеличивает время пребывания в магазине
В 2018 году Уортонская школа бизнеса исследовала, как на поведение посетителей ритейла влияет возможность зарядить телефон прямо в магазине. Оказалось, что влияет напрямую: по сравнению с теми покупателями, у которых такой возможности не было, время посещения выросло в 2,3 раза, конверсия в покупку увеличилась на 65%, а общий чек – на 47%.
Согласно результатам того же исследования, средний ROI установки аппаратов для аренды пауэрбэнков в ритейле составил 7,54.
Возможность зарядить телефон укрепляет бренд и клиентскую лояльность
Когда сеть устанавливает в своих магазинах станции с арендой зарядок, она не только пробует новые технологии, но и демонстрирует заботу о клиенте.
Чтобы все эти теоретические соображения действительно имели шанс сработать на практике, «Азбуке Вкуса» нужен был такой российский сервис, который был бы распространен повсеместно, – чтобы покупатель не был привязан к одному месту и сдал зарядку там, где ему удобно.
Фото аппарата «Бери заряд!» в магазине «Азбука Вкуса».
Поэтому «Азбука Вкуса» остановила свой выбор на «Бери заряд!»: аппараты сервиса установлены в 9 тыс. локаций в 90 городах России (данные на февраль 2022 года). В крупных городах и областях – особенно в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге – станции расположены очень плотно. Пользователь найдет удобную станцию буквально в паре шагов от себя.
О важности количества станций в городе и собственной развитой платформы
При выборе вендора сервиса аренды зарядок ритейлеры рассматривают возможность приобретения локальной сети зарядных станций. Тут есть несколько весомых аргументов в пользу «Бери заряд!».
- Отсутствие собственного программного обеспечения
- Использовать «коробочный» китайский софт слишком рискованно, отказы оборудования, непредвиденные списания, неудобства приложения негативно скажутся на пользовательском опыте. Разрабатывать же собственную платформу – значит инвестировать сотни миллионов рублей.
- Собственная сеть будет иметь низкую плотность проникновения
- Рассмотрим на примере Москвы: при плотности от 3 тыс. станций достигается эффект масштаба. Пользователь не задумывается о том, где он сдаст арендованную зарядку: присутствие сервиса практически на каждом шагу создает уверенность в том, что завершить аренду удастся в любом удобном месте;
- Отсутствие широкой базы пользователей у небольших сетей power bank sharing
Побудить пользователя скачать новое мобильное приложение достаточно сложно, заслужить его доверие еще сложнее – это занимает не один год. У «Бери заряд!» уже более миллиона пользователей и высокие оценки в App Store и Google Play – это создает доверие и ощущение безопасности для потенциальных клиентов.
Развитие собственной ИТ-платформы как основа безопасного сервиса
«Бери заряд!» разрабатывал собственное программное обеспечение больше двух лет – и продолжает совершенствовать его сейчас.
Что отличает программное обеспечение «Бери заряд!» от «коробочных» софтов:
- оптимизация нагрузки на сервера;
- удобный интерфейс;
- безопасная система платежей;
- отказоустойчивость оборудования;
- эффективная поддержка.
У «Бери заряд!» уже более миллиона пользователей, которые будут конвертироваться в покупателей магазинов, в которых установлен сервис, поскольку будут видеть на карте в приложении, что в магазине можно арендовать пауэрбэнк. Прирост пользователей увеличивается с каждым годом в 2–3 раза, парк оборудования год от года прирастает больше чем на 200%.
Лидеры рынка, внедряющие сервис аренды зарядок
«Азбука Вкуса» – не первый ритейл-партнер «Бери заряд!». Станции сервиса установлены не только во многих других предприятиях продуктового ритейла («ВкусВилл», «Перекресток», «Магнит», «Карусель», «Пятерочка»), но и в локациях компаний из других отраслей – непродуктовых магазинов (IKEA, «Леруа Мерлен»), банков (ВТБ, Альфа-Банк), кинотеатров (КАРО), ресторанов («Бургер Кинг», «Кофемания», «Шоколадница», «Тануки»), фудмоллов («Депо», «Центральный рынок»), отелей (Marriott, Hilton), фитнес-центров (X-Fit), музеев (Дарвиновский), городских судов, поликлиник и в других локациях.
Фото аппарата на ЖД-станции.
Как установить зарядную станцию?
Для установки автомата «Бери заряд!» почти ничего не нужно: пространство для размещения станции и розетка. Есть три вида станций в зависимости для разных типов заведений: настольная мини-станция, средняя и крупная станции. Станция работает от мобильной связи и может быть забрендирована в фирменном стиле компании. Скорость распространения сервиса очень высокая: от принятия решения до полного покрытия сети из 500 магазинов может пройти 20 дней.
О сервисе «Бери заряд!»
«Бери заряд!» – сервис для аренды зарядных устройств. Количество станций – более 9 тысяч: это самый крупный сервис на территории СНГ и Европы. В настоящее время аппараты выдачи устройств «Бери заряд!» можно найти в 90 городах России. Имеется представительство в ОАЭ под брендом iCharge. Количество сотрудников – более 130 человек. Для поддержки сервиса функционирует собственный круглосуточный кол-центр. Сервис имеет развитую сеть партнеров по франшизе. Это означает, что любая компания или физическое лицо может стать франчайзи сервиса и зарабатывать на аренде зарядок.
Как работает сервис? Пользователь регистрируется в приложении, привязывает банковскую карту, оплачивает и получает зарядное устройство в станции. Вернуть зарядку можно в любом месте, где есть зарядная станция. Стоимость аренды – от 0 до 50 рублей в первый час, в сутки – 100 рублей.
«Бери заряд»: в России запустили прокат пауэрбанков
В России появился проект «Бери заряд» — это что-то вроде каршеринга, только для внешних аккумуляторов. В специальном терминале можно взять в аренду пауэрбанк и подзарядить свой телефон.
В Москве и области появилось около 200 станций, на которых можно взять аккумулятор с кабелем зарядки для трех разъемов — Lightning от Apple, старый microUSB и современный USB Type-C. В будущем их станет больше. С помощью сайта нужно зарегистрироваться, найти ближайший терминал на карте и ввести данные банковской карты — автомат выдаст аккумулятор. Вернуть его можно в любом таком же автомате.
Если телефон уже разрядился, то на автоматах есть встроенные кабели для подзарядки. Можно оживить смартфон и получить код для аренды аккумулятора.
Час аренды пауэрбанка стоит 50 рублей
Если не вернуть пауэрбанк в течение часа, то с карты спишется оплата за суточную аренду — 100 рублей. Если и потом его не вернуть и пользоваться им, то через 30 дней аккумулятор можно оставить себе. Получается, за 3000 рублей можно получить внешний аккумулятор.
Арендуй пауэрбанк по цене пончика. В нужном месте в нужное время
Возьми пауэрбанк напрокат, пока совершаешь покупки или находишься на деловой встрече — вокруг тысячи станций.
Работаем в Москве, Петербурге, Казани и ещё 90+ городах и 3 странах.
Поблизости. Заряжен. Наготове
В кафе, торговом центре, аэропорту — и ещё 16000 мест.
No items found.
Зарядись по пути
Пауэрбанк легко вернуть обратно — станции расположены по всей стране. Берёшь пауэрбанк в Екатеринбурге — возвращаешь в Москве.
Скачать приложение ->
Установить приложение
Легко вернуть обратно
Наши станции по всей стране. Берёшь пауэрбанк в Екатеринбурге — возвращаешь в Москве.
200 ₽ / 24 часа
Тарифы в разных локациях отличаются — смотри актуальные цены в приложении.
«Пользуюсь несколько раз в месяц, когда внезапно сядет батарея. Не переживаю об этом и не парюсь с зарядкой своего пауэрбанка, когда бери заряд есть буквально повсюду»
Денис Теплов
CPO БК «Лига Ставок»
Средний расход: 210 ₽/мес
Установи приложение и арендуй пауэрбанк
Установить приложение ->
Установить приложение ->
Установить приложение ->
Установить приложение ->
Для всех, кто в движении
Руководитель
Выездной менеджер
«Пользуюсь несколько раз в месяц, когда внезапно сядет батарея. Не переживаю об этом и не парюсь с зарядкой своего пауэрбанка, когда Бери Заряд! есть буквально повсюду»
Денис Теплов
CPO БК «Лига Ставок»
Средний расход: 240 ₽/мес
«Беру на каждой смене, иногда по 2–3 раза. Отлично, что есть тариф для курьеров. Администрация и сборщики тоже пользуются сервисом для работы»
Михаил
Курьер Самоката
Средний расход: 340 ₽/мес
«Сервис прекрасно помогает работать без остановок и делать максимум
из того, что запланировал на день.
Не нужно тратить время на подзарядку гаджета»
Александр Захаров
Менеджер по развитию «Горздрав»
Средний расход: 282 ₽/мес
Инвестируй и зарабатывай вместе с нами
Стань частью самой масштабной сети пауэрбанк-шеринга на европейском континенте
Стать партнёром ->
Без паушального взноса и дополнительных платежей
Личный аккаунт-менеджер и техподдержка 24/7
Поделимся опытом и контактами сетевых партнёров
Онлайн-обучение продажам с наставником
Работаем с проектами любого уровня
This is some text inside of a div block.
Бесплатно установи зарядную станцию в свое заведение
Мы возьмем на себя техобслуживание и поддержку клиентов. Работаем с любыми проектами: от кафе до крупных торговых сетей.
Узнать подробнее
Кирилл Кулаков
основатель
«Бери заряд!»
«У меня, как и у большинства читателей этого текста, есть несколько пауэрбанков дома и я постоянно забываю их зарядить. По закону подлости вспоминаю об этом, когда на телефоне остается пара процентов, а я опаздываю на встречу.»
Подробнее о нас
Бери заряд и заряжайся по пути
Установить приложение ->
Ответы на вопросы
Сколько это стоит
Везде по-разному. Средняя стоимость — примерно 200 ₽ в сутки. Чтобы узнать действующий тариф, выбери зарядную станцию в приложении.
Как пользоваться?
• Скачай приложение Бери Заряд! в App Store, Google Play или HUAWEI AppGallery.
• Создай учётную запись — нужен твой номер телефона.
• Выбери удобную станцию на карте. Мы поможем зарядить телефон в торговом центре, в аэропорту, на вокзале и еще в тысячах мест по всему городу.
• Когда будешь на месте, ищи автомат с надписью Бери Заряд!
• Следуй инструкциям на автомате.
• Оплати аренду. Важно: у нас только безналичная оплата.
• Готово! Можешь забрать пауэрбанк.
• Вернуть пауэрбанк можно в ближайшую к тебе станцию — её ты найдёшь на карте в приложении. Мы покажем только те автоматы, куда можно сдать заряд.
Где найти зарядные станции?
• На карте в приложении Бери Заряд!
• На сайте в разделе «Карта станции»
Станции могут быть в наших цветах — сине-жёлтые. А могут быть оформлены в цветах бренда нашего партнёра.
Какие кабели в комплекте?
Type-C, micro-USB, Lightning для iPhone. Подключай любой кабель по своему выбору — они встроены в пауэрбанк.
Насколько пауэрбанк безопасен?
Полностью безопасен — как обычная зарядка. Наши пауэрбанки производят с соблюдением всех международных норм, сертификацией Apple и стран ЕАС.
Как вернуть пауэрбанк в автомат?
- Найди автомат для возврата в приложении — мы покажем ближайший на карте.
- Убедись, что провод от пауэрбанка вставлен обратно в разъем.
- Пауэрбанк нужно вставить в ячейку стороной, где закреплены провода.
- Убедись, что пауэрбанк вставлен до конца: осторожно потяни его на себя. Если он не выходит из ячейки, значит, все получилось.
- Проверь приложение: тебе придет сообщение об успешном возврате пауэрбанка.
Если во время возврата что-то пошло не так, свяжись с нашей службой поддержки. Номер телефона 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Как вернуть пауэрбанк в другом городе?
Найди удобную для тебя зарядную станцию в приложении. Обрати внимание: доступные для возврата автоматы появятся на карте после того, как ты возьмешь заряд.
А если на карте в этом городе ничего нет? Свяжись с нашей службой поддержки. Мы подскажем, как отправить пауэрбанк курьером или через почту. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
В автомате заполнены все ячейки и я не могу сдать заряд. Что делать?
Самое важное: не оставляй пауэрбанк другим людям — даже если это официант. Вернуть пауэрбанк должен тот же человек, который его арендовал.
Посмотри карту зарядных станций в приложении — там ты найдешь ближайшее место, где можно сдать заряд.
Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Что если не получается вернуть пауэрбанк?
Заказ завершён, но пауэрбанк все ещё у меня. Обратись в службу поддержки — мы откроем свободную ячейку. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Пауэрбанк возвращён, но аренда не завершается. Подожди 10–15 минут — данные в приложении обновятся. Если этого не произошло, свяжись с нашей поддержкой. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Пауэрбанк возвращён, но приложение все ещё списывает деньги. Свяжись с нашей поддержкой — мы разберемся в ситуации, и если аренда была завершена корректно, вернем излишне списанные средства. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Что если я не могу получить пауэрбанк?
Деньги уже списали, но не получается достать пауэрбанк. Свяжись с нашей службой поддержки. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Деньги не списаны. Попробуй закрыть приложение и запустить его снова. Если ничего не изменилось, проверь, есть ли на карте деньги, или используй другую карту.
Пауэрбанк у меня, но деньги за аренду так и не списали. Скорее всего, приложение зависло. Нужно обратиться в поддержку. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Случайно ввел неправильный номер автомата. Сообщи об этом нашей поддержке. Мы поможем разобраться с произошедшим. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Что если пауэрбанк потерян или забыт?
Пауэрбанк потерян или украден. Система спишет стоимость пауэрбанка с твоей карты — это 3000 рублей. Обратись в службу поддержки — мы постараемся помочь. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Я очень далеко и не могу вернуть пауэрбанк лично. Отправь пауэрбанк курьером или почтой. Для этого нужно связаться с нашей службой поддержки. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.
Пять советов (на самом деле один) как не остаться с разряженным смартфоном
Мы – это компания «Бери заряд!» Нам 4 года. Мы выросли из успешного стартапа во взрослый бизнес, и хотим рассказать о том, чем занимаемся и почему об этом стоит знать всем.
1.3K открытий
Кто мы – «Бери заряд!»
Чего мы хотим – Чтобы ваш смартфон работал!
Когда мы это хотим – Всегда!
«Бери заряд!» начался в 2018 году. Сейчас у нас больше 10 тысяч станций в 85 городах России и трех странах — наши автоматы стоят в кафе и ресторанах, магазинах и торговых центрах, аэропортах и на вокзалах. Мы работаем с новой для рынка потребностью — зарядить телефон, беспроводные наушники и другие гаджеты и не носить для этого провода и адаптеры. Человек может арендовать повербанк и зарядиться в пути, а затем вернуть его в любой автомат «Бери заряд!» — даже в другом городе.
Для этого нужно скачать приложение «Бери заряд» в App Store или Google Play и установить его на смартфон. Оно не только подскажет адрес ближайшей станции и маршрут до нее, но и заранее предупредит, что смартфон скоро разрядится.
У наших повербанков 3 вида разъемов: Lightning – для iPhone и других аксессуаров Apple, USB-C – для большинства смартфонов и планшетов на Android — и Micro USB для некоторых еще актуальных моделей смартфонов и аксессуаров. Емкость повербанка 5000 мАч, а вес всего 160 грамм. Мы считаем, что это оптимальный форм-фактор: с одной стороны, он гарантирует полную зарядку почти любого смартфона, с другой, именно благодаря такой емкости получилось достичь комфортного веса, чтобы носить повербанк с собой. Тот же iPhone 13 Pro весит 203 грамма.
Ценообразование зависит от локации, в среднем — 50 руб в час / 100 руб в сутки.
«Бери заряд!» — пионер шеринга зарядных устройств в России. Но в далеком 2018 году не все разделяли нашу уверенность в этой бизнес-модели.
После первых публикаций о нашем запуске в Москве мы увидели и такие комментарии:
– Да вот сижу и думаю, завтра поеду собирать зарядки по всем местам потом продам их)) Кто придумал этот бизнес – несчастные предприниматели, глуп
– В… кафе нет розеток?
– Если попросить зарядное устройство у официанта — его всегда дают. Мне ещё ни разу не отказывали…
– Знаю, что зарядки моего телефона мне хватит на весь день и на ночь останется 40%. Другие люди тоже знают свой средний расход батареи в сутки и те, кому требуется зарядка в течение дня либо носят с собой шнурки либо аккумуляторы. Я далёк от электрики, аккумуляторов и тд, поэтому мне было бы стремно подключать свой тел к такому устройству непонятного производства… вдруг загорится тел или павербэнк.
Все VC-цитаты подлинные))
На эти комментарии лучше всего ответят наши сегодняшние показатели:
- Более 10 тыс. станций
- 85 городов и 3 страны
- Более 1.5 млн активных пользователей
- Прирост числа пользователей на 150 тыс. человек ежемесячно
Эти цифры показывают, насколько востребованной оказалась наша услуга — или вот как мы «закрываем боли клиента», в переводе на язык маркетинга.
Почему мы были уверены в успехе?
Во-первых, мы не сомневались в состоятельности шеринговой бизнес-модели, которая отлично показала себя во многих рыночных нишах во всех регионах мира. Сейчас у нас на слуху и на виду каршеринг, так вот, по данным аналитиков из Statista, выручка каршеринговых компаний в 2021 составила около $12 млрд, а к 2026 году может достигнуть более $16 млрд.
Во-вторых, у нас была возможность посмотреть, как устроен и как растет рынок повербанков в Китае и некоторых других странах Азии. Мы своими глазами видели очередь у станции с повербанками в китайском кафе. Да, китайский рынок обладает своей спецификой и на нем иная модель потребления. Однако практика бизнеса показывает, что несмотря на культурные и технологические различия, основные потребности жителей 25-миллионной Шанхайской агломерации и 20-миллионного Московского региона схожи.
Время подтвердило правильность наших первоначальных расчетов. Рынок powerbank-шеринга быстро растет во всем мире. За последние 2 года в Европе и США появилось 40 новых крупных проектов, а емкость powerbank-шеринга в Китае еще в 2020 году составляла $1.35 млрд. Аналитики считают, что даже этот, раньше всех стартовавший рынок, далек от насыщения и к 2028 году он может достичь фантастической цифры в $15.9 млрд.
Сейчас с помощью смартфона можно решить самые разные задачи: заказать такси, купить что угодно, оформить документы, сделать рабочие звонки и развлечься. Всегда заряженный телефон — новая потребность.
В силу маркетинговых соображений — «наш смартфон самый мощный и самый тонкий» — ведущие компании поначалу уделяли недостаточно внимания автономной работе своих устройств, фокусируясь на дизайне и производительности. Жалобы пользователей на слабые аккумуляторы, начались еще в 2008 — тогда как раз появились первые iPhone. В последние годы ситуация начала меняться. Ведущие мобильные вендоры тратят сотни миллионов на R&D в области энергоэффективности смартфонов, но воз и ныне там. Когда одновременно используешь навигатор, слушаешь музыку через беспроводные наушники и скидываешь мемы коллегам в рабочий чат, заряд телефона вряд ли доживет до вечера. А с началом пандемии у многих появились регулярные созвоны в зуме — для них тоже часто используют телефон. Эти сценарии подразумевают всегда включенный экран — он «съедает» больше всего процентов зарядки. Пока технологии проблему не решили — и вряд ли им это удастся в ближайшие годы.
«Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе»
Раз компании с триллионной($) или хотя бы многомиллиардной капитализацией не могут обеспечить работу cвоих смартфонов без подзарядки минимум 2 раза в день, то «Бери заряд!» спешит на помощь. Apple и Samsung могут спать спокойно — с ними мы не конкурируем. Мы помогаем их пользователям.
Значительная часть клиентов нашего сервиса имеет один или два собственных повербанка. Но их тоже надо заряжать, а еще просто не забывать брать с собой. Плюс нужно помнить о проводе — без него повербанк бесполезен. То есть человек каждый день должен держать в голове следующий алгоритм действий: зарядить телефон, зарядить повербанк, взять его с собой и не забыть о проводе. На следующий день повторить все то же самое. Иногда на этот ритуал банально не хватает времени и сил. И очень часто это приводит к задаче из серии «Занимательная математика»: что делать, если у тебя есть один разряженный телефон, один разряженный повербанк, ноль проводов или ноль розеток рядом.
Часть пользователей «Бери заряд!» вообще отказалась от идеи покупки повербанка и перешла только на аренду, объясняя это тем, что смысла в такой покупке просто нет.
Показать людям красивое
Любой идее нужна грамотная реализация. Нужно найти и договриться с производителям зарядных станций, разработать софт, собрать команду, придумать правильный СJM, просчитать финансовую модель, найти лучшие точки размещения, договориться с партнерами, сохранить цепочку поставок во время локдаунов на заводах производителя, выйти в новые регионы. И вот так просто приходишь к успеху.
Сейчас в приложении «Бери заряд!» можно найти ближайшую станцию, проверить наличие там готовых к выдаче повербанков, количество слотов возврата устройств и проложить маршрут. Когда заряд телефона снижается до 15%, приложение «Бери заряд!» отправляет push уведомление — оно напомнит о том, что телефон пора зарядить, и показывает ближайшую станцию. Ежедневно нашим сервисом пользуются более 26 тыс. человек.
Сегодня «Бери заряд!» занимает ⅔ российского рынка шеринга повербанков по количеству станций.
О популярности сервиса говорят и рост нашего бизнеса, и приходящие в «Бери заряд!» партнеры и франчайзи (о них пойдет речь в следующем нашем посте) , и появление многочисленных конкурентов.
Раньше наш сервис был уникален и продавал себя сам или с помощью word of mouth. Но рынка без конкурентов не бывает. Точнее бывает, но только в одном случае – если ваш сервис не нужен пользователям. Так как эта история явно не про нас, немного подумав, мы поняли, что хорошим сервисом и добрым словом можно добиться большего, чем просто хорошим сервисом. И решили “вкатиться в VC”.
20 комментариев
Написать комментарий.
Показатели, приведённые в статье, не говорят о финансовых результатах. Можно рубль за 90 копеек продавать и тоже открыть 10 тысяч обменников в 3 странах. Видел ваши станции, но никогда не видел, чтобы ими кто-то пользовался.
Развернуть ветку
ООО «ЗАРЯД!» — Финансовая отчетность
Развернуть ветку
Мне кажется — это удобная штука. Действительно, когда спешишь можно забыть и повербэнк и провода.. Поэтому на крайний случай — это вполне неплохой вариант
Развернуть ветку
Был удивлен, что на ваших станциях нет порта usb для подзарядки:
+ создавало бы трафик;
+ подзарядить севший телефон, чтобы включить ваше же приложение;
— но возможно, что человек, заряжающийся от вашей станции, будет отпугивать застенчивых потенциальных клиентов.
Развернуть ветку
Интересно, сколько потенциальных клиентов не смогли воспользоваться сервисом когда у них сел телефон во время загрузки приложения и регистрации)
Развернуть ветку
Чтобы не остаться с разряженным телефоном нужна самая обыкновенная разетка. И бесплатно
Развернуть ветку
Идея супер
Но сдать банку проблема. Всё слоты заполнены.
И таскаешь с собой, оплата капает
Развернуть ветку
Чтобы сдать банку можно использовать фильтр поиска на карте в приложении — и отобразятся только автоматы для сдачи 😉
Развернуть ветку
А сделать функцию «я сдаю банку» котороая резервирует на час один слот в ближайшем автомате?
Без фильтра, просто кнопку, «куда сейчас сдать банку?» — сюда.
Развернуть ветку
Очень все интересно. Подскажите только, пожалуйста — как с вами связаться?)
Развернуть ветку
Никогда не выхожу никуда без моего 30Mah пауэрбанка(у меня их три) и двух шнуров. В важные поездки беру два ПБ и комплект шнуров — добрую сотню раз выручал людей этим.
Ваша идея хорошая, но точно не для запасливых людей вроде меня (жилетка васермана).
Более того скажу, в 2015 году я даже начал тестировать автомат вроде вашего для установки в туристических местах, но люди тупо не поняли что это и для чего.
Развернуть ветку
Мы тоже хотим выручать людей!
И да, для многих идея нова, но пример китайского рынка доказывает, что ко всему удобному быстро привыкаешь 😉
Развернуть ветку
Зарабатывать выручая — это святое, никаких претензий тут нет и быть не может :))
У вас на сайте есть карта местности с вашим охватом, типа 5 минут пешком до ближайшего пауэрбанка?
Мой внутренний параноик уже представил «зеленую зону» которая охвачена вашими автоматами со временем, когда они доступны, куда я могу пойти без угрозы остаться в 23:45 с 3% батарейки 🙂
На сайте карта тупит.
Сделайте зеленый пузырь с регулировкой по времени, типа вот форма «безопасной зоны» в 11:00, когда все открыто вот его же форма в 4:30 когда все закрыто. Тогда я смогу планировать куда и когда я могу пойти без трехсотграмового пауэрбанка 🙂
Развернуть ветку
Ага, по ходу яндекс карты для заграничников не очень хороши, только прогрузилась карта:
Развернуть ветку
Выглядит реально интересно и практично, и с дизайном всё хорошо
Правде по ощущением мало как то мест в автомате — чего бы точно не хотел так это ходить и искать нужный терминал чтобы сдать повербанк, возможно нужно больше слотов чтобы наверняка можно было сдать банку
Развернуть ветку
Сколько стоит испорченная репутация?
Захотелось написать отзыв потому, что это интересный бизнес-кейс.
И дело тут для меня не в деньгах, а в целом интересно разобрать, как неумелый маркетинг и неотслеживание репутации портит в целом неплохой продукт.
Мой пользовательский опыт:
15 января взяла “бери заряд”, это мой второй опыт в жизни пользования. Незаметно система меня подписала на абонемент и с меня списалось дважды в течение пары недель 300 рублей.
Обнаружила только сегодня, отключила абонемент, написала в поддержку просьбу вернуть.
Поддержка отказала, хотя в целом это нарушение закона о защите прав потребителей.
Я написала в свой банк и возможно мой банк сможет оспорить операцию.
И если даже и не сможет, вопрос для меня не в 300 рублей.
Вопрос в том, как такой подход разрушает бизнес.
Я никогда больше не воспользуюсь этим сервисом, даже если мой аккумулятор разрядится, так как считаю неправильным такой подход в рамках ориентации на клиента в современном мире, т.е. это потери минус весь мой Life Timevalue для компании.
Всем своим знакомым, если я увижу, что они берут заряд — я конечно, расскажу о своем клиентском опыте — а как мы знаем, негативное сарафанное радио распространяется гораздо быстрее позитивного
Я оставлю отзывы на различных площадках и поставлю соответствующий рейтинг, потому что я искренне считаю, что потенциальные инвесторы и пользователи должны видеть, как работает компания изнутри и оценивать риски своих инвестиций в компанию или использования сервисов с таким отношением к клиентам.
Рейтинг почти на всех площадках с отзывами крайне низкий, очевидно, что за качеством опыта клиентов никто особенно не следит и PR и репутацией не управляет. Продукт сам, возможно, и неплох, но если компания продолжит так выстраивать отношения с клиентами, самыми главными инвесторами по сути, сначала вводя в заблуждение, а потом показывая абсолютную безучастность, то скорее всего на горизонте 2-5 лет современном цифровом мире такая компания не сможет выжить.