Гарантия на автомобили BMW 5 серия
Автомобили 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.
Программа постгарантийного сервисного обслуживания
BMW Group Россия представляет Вам программу Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс». Теперь BMW будет заботиться о Вашем спокойствии на год дольше, чем раньше: в течение 3-го года эксплуатации* Ваш автомобиль может быть бесплатно отремонтирован у любого официального дилера BMW как на территории РФ, так и в любой другой стране.
В программе «3-й Год Плюс» участвуют все автомобили BMW, начиная с 2015 года выпуска*, своевременно и регулярно проходящие техническое обслуживание, а также любые иные ремонтные работы в официальных дилерских центрах BMW** с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов, приобретенных у дилера. Отметки о прохождении ТО должны быть сделаны в сервисной книжке (бумажной и/или электронной, в зависимости от комплектации автомобиля).
В рамках программы Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс» в течение третьего года с даты регистрации автомобиля или по достижении автомобилем пробега 100 000 км (а для автомобилей с датой производства начиная с ноября/декабря 2015 года (в зависимости от модели) — 200 000 км), любые неисправности, имеющие явный заводской характер, устраняются безвозмездно для клиента (работы, запасные части и расходные материалы). Итог 2+1 год.
Что не покрывается гарантией
Элементы питания в пультах управления относятся к расходным материалам и, следовательно, на них гарантия не распространяется.
Повреждения стекол Покрываются гарантией только при наличии производственных дефектов. Повреждения в результате внешних воздействий, напр., след от удара камнем, не покрываются гарантией. В подобных случаях можно порекомендовать клиенту обратиться по поводу повреждения в страховую компанию. Быстроизнашивающиеся детали.
Все детали автомобиля подвергаются естественному износу. Гарантия не распространяется на повреждения в результате естественного износа и соответствующие расходы BMW не компенсирует.
Исключение составляет ремонт, необходимость в котором возникла по причине брака материала. Рекламации по шинам направляются дилером BMW / MINI непосредственно изготовителю шин.
Регулировочные работы (напр., регулировка углов установки колес, регулировка двери) могут быть оплачены в рамках гарантии только в том случае, если однозначно установлено отсутствие вины клиента.
Гарантия на ЛКП
- 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии кузова;
- 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие.
Гарантия на запасные части
Срок гарантии на оригинальные запчасти и оборотные запчасти BMW/MINI составляет 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.
Запросы допустимы только при одновременном соблюдении следующих трех условий:
- Автомобиль физически находится в дилерском центре.
- Автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно требованиям и регламенту завода-изготовителя. При этом ТО по замене масла производилось своевременно, согласно индикации бортового компьютера (CBS, ТО по состоянию) по пробегу или сроку, и перепробег не превышал 10% межсервисного интервала.
- Автомобиль находится в собственности клиента или лизинговой компании, и о наличии неисправности заявил клиент. В том случае, если дилер обнаружил неисправность при текущем сервисном визите клиента или в рамках проведения технической акции, расширение заказ-наряда возможно только при соблюдении требований, описанных в п.4.3.
- автомобиль рынка РФ
- автомобиль в собственности клиента или лизинговой компании; причем в собственности актуального владельца не менее 6 (шести) месяцев
- о наличии неисправности заявил лично клиент или заказ-наряд расширен
- пробег автомобиля не превышает 150 000 км
- автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно требованиям и регламенту завода-изготовителя. При этом ТО по замене масла производилось своевременно, согласно индикации бортового компьютера (CBS, ТО по состоянию) по пробегу или сроку, и перепробег не превышал 10% межсервисного интервала
- автомобиль физически находится у официального Дилера
- существует открытый заказ-наряд у данного Дилера
- запрос выставляется на запчасти и работы; диагностические работы, поиск неисправности и расходные материалы не заявляются, за исключением случаев дорогостоящей углубленной диагностики.
- автомобиль проверен дилером на наличие открытых технических акций. Открытые ТА должны быть выполнены либо до выставления запроса или одновременно с выполнением работ в рамках куланца.
Гарантия
Приобретая новый BMW, вы получаете гарантированное удовольствие за рулем. И даже больше: высший стандарт качества, вплоть до мельчайшей детали, гарантируется маркой BMW в течение нескольких лет и многих тысяч километров после первой регистрации – в этом вы можете быть абсолютно уверены.
ГАРАНТИЯ BMW.
Гарантийный срок на автомобили составляет 2 года или 200 000 км. Гарантия на оригинальные запасные части, a также аксессуары BMW составляет 2 года.
Вы получаете удовольствие за рулем – с гарантией.
Третий год гарантии BMW
Как известно, на автомобили BMW (по крайней мере, выпущенных до 2015 года) предоставляется заводская гарантия 2 года без ограничения пробега. Мой автомобиль 2014 года выпуска не исключение — в договоре купли-продажи было указано, что гарантия составляет ровно 2 года без ограничения пробега при условии соблюдения владельцем автомобиля определенных условий.
Выгодна ли такая гарантия по сравнению с большей по сроку гарантией, но ограниченной пробегом, как это имеет место быть у автомобилей иных марок (например, 3 года или 100 тыс км)?
Тут все зависит от того, как много ездишь на машине.
Гарантия без ограничения пробега, безусловно, выгодна лишь для тех, кто очень и очень много ездит, то есть, выходит за психологически важную отметку в 100 тыс км в пределах этих двух гарантийных лет. Но такая гарантия не очень выгодна тем, кто ездит сравнительно немного, ведь при небольшом пробеге и за короткий срок не все недостатки, которые можно было бы устранить по гарантии, могут проявить себя.
Гарантия с более долгим сроком, но при ограничении пробега, наоборот, не выгодна тем, кто ездит много — вот давайте представим, если машина в основном ходит на дальняки и наматывает сотню тыс км за первый год эксплуатации, то даже если еще 2-3-4 года остается в рамках гарантии, то она заканчивается по пробегу, а ведь какой-нибудь привод замка в двери запросто может выйти из строя и через 2 и через 3 года, на него же пробег не так сильно влияет, как время жизни, это справедливо и ко многим другим частям автомобиля. Зато удлиненная гарантия с ограничением по пробегу выгодна тем, кто ездит мало — тогда у каждого агрегата или любой иной части в автомобиле есть достаточно времени, чтобы проявились заводские недостатки.
В моем случае пробег на момент окончания гарантии составил всего 30 тыс км — еще ездить и ездить, и гарантия еще на годик совсем бы не помешала, пробег-то еще совсем не показательный.
В общем, в BMW придумали, как сбалансировать описанные выше ситуации. Естественно — не бесплатно, но иного от BMW никто и не ждет 😉
Для тех, кто не наездил на своем BMW пресловутую сотню тыс км за гарантийный двухлетний период есть возможность приобрести дополнительное постгарантийное сервисное обслуживание на третий год (для автомобилей до 2015 года выпуска) или же до достижения 100 тыс км пробега — в зависимости от того, что наступит ранее, или, иными словами, продлить заводскую гарантию на год или до достижения 100 тыс км пробега.
Недавно я писал о бесплатной проверке при окончании гарантии, так вот, как мне пояснил дилер, эта проверка необходима в том числе и для приобретения сертификата на дополнительное постгарантийное обслуживание — если автомобиль исправен и нет никаких иных противопоказаний для продления гарантии, то только в таком случае можно приобрести сервисный контракт, поэтому дилер должен выполнить проверку автомобиля. У меня все было ОК.
Важно, что приобрести сервисный контракт можно не позднее, чем за 10 дней до окончания гарантии, а начало гарантии исчисляется от момент выезда автомобиля из салона, когда подписывается акт приема-передачи.
Для моего автомобиля цена третьего года гарантии составляет 28,5 тыс рублей, она зависит от мощности двигателя (в тарифах есть несколько градаций), тарифы являются фиксированными на всей территории России.
В общем я принял решение продлить гарантию на третий год, мало ли чего еще может вылезти, начиная от течи охлаждающей жидкости и заканчивая каким-нибудь хрипящим динамиком. На этом автомобиле по гарантии уже поменяно достаточно много чего и на приличную сумму, BMW же ведь — любая мелочь стоит дорого. Что будет завтра — сказать никто не может, может быть и ничего больше не вылезет, и хотя на эти деньги можно решить какое-то количество проблем самостоятельно, но проблема проблеме рознь, а ведь может получиться и так, что попадешь на гораздо большие деньги — тут принцип страховки, по мне так лучше заплатить за спокойствие и уверенность, чем оставлять риски на себе и при их наступлении рвать волосы из груди.
По факту на руки мне выдали сервисный контракт (договор), приложение № 1 к нему (сертификат постгарантийной сервисной поддержки) и приложение № 2 (детальные условия).
Условия продленной гарантии такие же, как и для основной гарантии — она не распространяется на расходники и прочие изнашиваемые части, в принципе это и так понятно, в остальном все неисправности покрываются гарантией на всей территории РФ, то есть, это официальная гарантия от BMW, а не от дилера — бывают и такие сервисные контракты.
Ниже приведу в текстовом виде детальные условия постгарантийной сервисной поддержки, которые не размещены где-либо в открытом доступе, но мелким шрифтом изложены в приложении № 2 к сервисному контракту (кому интересно — сравните с условиями первичной гарантии, а если не интересно или лень читать — то пропускайте текст курсивом):
УСЛОВИЯ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
Механическая и/или электротехническая неисправность определяется как внезапная, непредполагаемая, непредвиденная, непреднамеренная неспособность покрываемого Программой узла/детали автомобиля выполнять свои механические и/или электротехнические функции в соответствие со стандартами производителя, которая не связанна с ненадлежащей эксплуатацией автомобиля Владельцем/Покупателем согласно: инструкции по эксплуатации автомобиля, Правилами дорожного движения РФ (ПДД), действиями третьих лиц и ДТП.
Исключения — узлы/детали, не предусмотренные условиями постгарантийного покрытия, при возникновении которых у Продавца не возникает обязательств по устранению неисправностей узлов/деталей, согласно Приложению №1 настоящего контракта.
УСЛОВИЯ
1. Покупатель/Владелец обязан соблюдать требования Производителя по эксплуатации и обслуживанию автомобиля, а также соблюдать условия настоящего Соглашения.
2. Покупатель/Владелец обязан проходить плановое техобслуживание согласно стандартам Производителя у официального дилера BMW в течение срока действия дополнительной послегарантийной поддержки оригинальными деталями производителя. Невыполнение этого условия может повлечь за собой признание настоящего Соглашения недействительным.
Допустимые отклонения от графика планового техобслуживания составляют 15 дней или 1000 км пробега. Если у Вас есть сомнения относительно требований техобслуживания Вашего автомобиля, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом автомобиля для получения более подробной информации.
3. Покупатель обязан принять все возможные меры для избежания увеличения объема повреждений. В случае возникновения риска увеличения объема повреждений, Покупатель обязан немедленно остановить автомобиль, руководствуясь инструкцией производителя по эксплуатации автомобиля.
Дальнейшая эксплуатация неисправного автомобиля
должна быть исключена.
4. Постгарантийная поддержка признается недействительной в случае выявления мошенничества: вступивший в силу приговор суда по данной статье УК РФ и/или возбуждение уголовного дела.
5. Дополнительные обязательства Продавца по программе «BMW» распространяются на замену масляных фильтров, смазочных материалов, антифриза и прочих жидкостей, только если это необходимо для снятия/установки покрываемых деталей.
6. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу автомобиля или любого узла автомобиля.
НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ПРОГРАММОЙ (ИСКЛЮЧЕНИЯ)
— Обычно обслуживаемые узлы/детали, подлежащие плановому техническому обслуживанию или периодическому ремонту или замене, такие как: воздушные фильтры, ремни вспомогательного оборудования, аккумуляторы, петли и крышки и дверцы топливной горловины, фрикционный материал тормозных колодок, фрикционные накладки муфты, свечи, запальные свечи дизелей, предохранители, тросы люков на крыше, шины и резинки стеклоочистителей, хладагент в системе кондиционирования воздуха, расходные материалы и изнашиваемые элементы, которые требуют периодической замены в результате периодического ТО или инспекции, не покрываются данной Программой. Например: диск сцепления и т.д.
— Реальный ущерб, причиненный событием, не связанным с неисправностью автомобиля;
— Не признаются покрываемыми события, если возникновение расходов и/или возможных расходов (обязательств) Продавца не связано с устранением механических и/или электрических неисправностей систем, узлов, агрегатов, деталей автомобиля, которые не обладают собственными признаками механических и/или электрических неисправностей;
— Моральный вред, упущенная выгода, простой, потери (неполучение) дохода, штрафы, пени, неустойки и другие, косвенные и коммерческие убытки и расходы Покупателя автомобиля, расходы вследствие возникновения гражданской ответственности;
— Ущерб, который был компенсирован Покупателю автомобиля другими лицами;
— Ущерб, возникший а результате:
Умышленных действий, находящихся в прямой причинно-следственной связи с поломкой.
Несоблюдения Покупателем и/или Владельцем автомобиля положений законов, постановлений, ведомственных нормативных документов, стандартов, правил, технических условий, инструкций и других документов, нарушение которых привело к неисправности, либо квалифицировано как преступление или административное правонарушение.
Недостатков, неисправностей автомобиля, которые были известны Покупателю автомобиля в момент заключения договора купли-продажи автомобиля;
Несоблюдения Покупателем автомобиля установленных правил (инструкций) по эксплуатации автомобиля и его хранению, по противопожарной защите и хранению горючих, взрывчатых веществ (материалов), в результате пожара, дыма, хищения, угона или попыткой угона, вандализма, коррозии, гниения, ржавчины, естественного износа, самовозгорания или других естественных свойств отдельных товаров (предметов), града, воды, наводнения, стихийных бедствий, ДТП.
Использования топлива и/или смазочных материалов ненадлежащего качества либо ненадлежащего октанового числа, которые не рекомендованы производителем.
Продолжения эксплуатации автомобиля (узла/детали), после проявления первичных признаков неисправности.
Неисправности, явившейся следствием ранее возникшей неисправности, которая была известна Покупателю автомобиля, и возникла до покупки автомобиля.
Неисправности, связанные с низкой температурой воздуха из-за отсутствия, ненадлежащего состояния антифриза, или потери физических свойств в течение срока годности.
Поломки, явившейся следствием внесения в конструкцию автомобиля изменений, не согласованных с заводом-изготовителем.
Непринятия собственником автомобиля разумных и доступных мер к уменьшению возможного реального ущерба, а также несвоевременное обращение Покупателя на СТОА Продавца для устранения поломок систем, узлов, деталей автомобиля, приведшим к увеличению ущерба (расходов);
Возникновения поломки до вступления Соглашения в силу;
Противоправных действий третьих лиц;
Использования автомобиля вне дорог или в условиях, согласно ПДД РФ, для которых автомобиль не предназначен: соревнования, испытания, грузовые перевозки, перегрузки, практическое обучение вождению и т.д.
Военных действий, гражданской войны, массовых беспорядков и т.д.
Возникновения поломок при проведении не предусмотренных условиями эксплуатации экспериментальных или исследовательских работ, а также при использовании автомобиля на испытаниях, для обучения, в качестве такси, в качестве курьерской автомашины или не по назначению, сдачи автомобиля в аренду, используемые в соревнованиях или в условиях
бездорожья, либо для целей, не предусмотренных конструкцией автомобиля.
Не прохождения планового технического обслуживания автомобиля в соответствии с требованиями (рекомендациями) завода-изготовителя.
— Ущерб в случае если одометр автомобиля находился и неисправном состоянии, был демонтирован или если счетчик суммарного пробега автомобиля подвергался какому-либо вмешательству извне после продажи автомобиля, кроме случаев авторизованного вмешательства сервисным центром, о чем была сделана соответствующая отметка в сервисной книжке.
— Ущерб, который был обнаружен в период, когда автомобиль не был зарегистрирован надлежащим образом в государственных органах, либо не прошел Технический Осмотр в порядке, установленном действующим законодательством;
— Ущерб систем, узлов, деталей, который был оговорен Продавцом с Покупателем на момент заключения договора купли-продажи.
Ремонта или замены любого узла/детали, если неисправность в период действия настоящего Соглашения не была зафиксирована заказ-нарядом на диагностику у официального дилера марки;
— Механического или конструктивного дефекта, из-за которого завод-изготовитель объявил об отзыве товара или сделал другое объявление с целью устранения дефекта;
— Модификации различных узлов, агрегатов, деталей изначально не заводского производства.
— Незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами документов, не соответствующих законам или другим правовым актам.
Установки или ремонта узлов/деталей не сертифицированных/одобренных заводом-изготовителем для данной модели автомобиля, либо не станциях технического обслуживания официального дилера.
— Повреждения автомобиля животными;
— Повреждения деталей и механизмов, подвергнутых естественному износу в ходе нормальной эксплуатации ТС, включая: загрязнения в топливной системе; лампы и лампы накаливания (источники света); свечи и высоковольтные провода зажигания; плавкие предохранители; детали кузова, поврежденные в результате коррозии/царапин/окисления, а также не герметичности кузова, дверей, окон, сдвижного люка или тентов, элементов отделки кузова и буферов; тенты кабриолета и складные тенты; бамперы; пепельницы; коврики; щетки стеклоочистителей; аксессуары; запотевание осветительных приборов и корпуса фар, задних фонарей, внутреннего освещения, сигналов торможения и указателей поворота; резиновых шлангов, резиновых чехлов и втулок, резиновых и/или резино-металлических шарниров, амортизаторов (исключая механический отказ в работе амортизатора), рессор, шаровых опор, наконечников рулевых тяг, приводных ремней, панели приборов, задней полки, внутренней обивки салона, подлокотника; дефлекторов системы вентиляции салона, уплотнителей дверей, ручки дверей, личинки замка, крышки топливного бака, рукоятки, осветительные приборы, АКБ.
СМЕНА СОБСТВЕННИКА АВТОМОБИЛЯ
Настоящее обязательство Продавца действует для автомобиля в течение срока, согласно Дополнительного соглашения к договору купли-продажи и может сохранить действие при смене собственника автомобиля. Новому собственнику автомобиля необходимо обратиться к Продавцу автомобиля и оформить заявление с указанием новых данных.
При смене собственника автомобиля Дополнительное обязательство Продавца по Программе «BMW» вступает в силу после ознакомления нового собственника с условиями и подписания новым собственником согласия на использование его персональных данных для исполнения Продавцом или представителем Продавца настоящего Обязательства.
В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ
В случае неисправности узлов/деталей автомобиля или предупреждающих/запрещающих знаков на панели приборов, Владелец автомобиля обязан следовать п. 1 Приложения №1 (Общие условия).
Для уточнения процедуры согласования ремонта, Покупатель обязан обратиться по номеру телефона: +7 (495) 967 36 88.
Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен, и принимает условия действия настоящего Соглашения.
Вот такие дела, теперь у меня есть третий год гарантии с запасом пробега 70 тыс км (столько осталось до сотни при моем пробеге) и все это за 28,5 тыс российских рублей. Можно уездиться же.
Одно но — с расширенной приборкой пока нет ясности — при гарантийном обращении однозначно придется переставлять ее на свою, убирать следы в АФ и кодировать, вроде как с технической точки зрения проблем быть не должно — в обоих же будет VIN мой (обнулять не нужно) и снятая родная приборка будет иметь меньший пробег, поэтому в момент ее установки реальный пробег подхватится из машины, то же самое должно произойти при обратной установке расширенной приборки, но могу ошибаться.
Что скажете? Взяли бы себе третий год гарантии? Если нет, то почему?
Гарантия производителя и гарантийный ремонт
Гарантия на автомобиль представляет собой обязательства производителя бесплатно производить ремонт и/или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного заводом-изготовителем гарантийного срока.
Таким образом, в большинстве случаев гарантийные обязательства включают в себя:
- бесплатный ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, которые возникли по вине изготовителя из-за заводских дефектов или некачественной сборки;
- компенсацию расходов на ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, в том числе стоимость доставки автомобиля (если он не мог передвигаться своим ходом) до ближайшего авторизованного сервисного центра на расстояние не более, чем обозначенного в гарантийной книжке.
Срок гарантии обычно варьируется от 2-х до 5-ти лет и зависит от автомобильного бренда и конкретной модели.
| НАЗВАНИЕ БРЕНДА | СРОК ДЕЙСТВИЯ ПЕРИОДА ГАРАНТИИ | МАКС. РАЗРЕШЕННЫЙ ПРОБЕГ В ПЕРИОД ГАРАНТИИ |
|---|---|---|
| Lexus / Лексус | 3 года | 100 000 км |
| Toyota / Тойота | 3 года | 100 000 км |
| Nissan / Ниссан | 3 года | 100 000 км |
| Datsun / Датсун | 3 года | 100 000 км |
| Mazda / Мазда | 3 года | 100 000 км |
| Mitsubishi | 3 года | 100 000 км |
| Suzuki / Сузуки | 3 года | 100 000 км |
| Opel / Опель | 3 года | 100 000 км |
| Chevrolet / Шевроле | 3 года | 100 000 км |
| Hyundai / Хендэ | до 5 лет | 150 000 км |
| Ford / Форд | 3 года | 100 000 км |
| Ford Comerc. / Форд коммерч. | 2 года | без ограничения пробега |
| VW PKV / Фольксваген легк. | 2 года | без ограничения пробега |
| VW NFZ / Фольксваген коммерч. | 2 года | без ограничения пробега |
| Lada / Лада | до 3 лет | до 100 000 км |
| Land Rover/Ленд Ровер | 3 года | 100 000 км |
| Jaguar / Ягуар | 3 года | без ограничения пробега |
| Changan / Чанган | 5 лет | 150 000 км |
| Haval / Хавейл* | 3 года | 100 000 км |
| УАЗ* | 36 месяцев | 100 000 км |
| Geely / Джили | 5 лет | 150 000 км |
| Škoda / Шкода | 2 года | без ограничение по пробегу |
| Chery / Чери | 5 лет | 150 000 км |
* Имеются ограничения. Подробности в сервисном отделе по телефону +7(495)933-40-33
Гарантия не распространяется на:
- плановое техническое обслуживание автомобиля согласно регламенту завода-изготовителя;
- замену деталей и расходных материалов, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (фильтры, свечи, лампы накаливания, тормозные колодки / диски, диски сцепления, щетки стеклоочистителя, шины и др.)
- повреждения автомобиля, полученные вследствие природных явлений (наводнения, падение града, снега, льда и др.)
- повреждения в результате ДТП;
- иные случаи, прописанные в гарантийной политике производителя.
Гарантия может быть аннулирована в случае, если:
- поломка автомобиля произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации (в том числе, вследствие несвоевременного прохождения планового технического обслуживания);
- в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем, либо данные изменения были выполнены без соблюдения технических требований производителя;
- автомобиль ремонтировался не в официальном сервисном центре соответствующего бренда;
- при ремонте автомобиля использовались запасные части и расходные материалы (в том числе технические жидкости), не рекомендованные производителем;
- нарушались иные пункты гарантийной политики производителя.
Гарантийный ремонт – это ремонт автомобиля, причиной которого явился заводской дефект или некачественная сборка, признанный производителем как гарантийный случай и осуществляемый за его счет.
Следует еще раз подчеркнуть, что ремонт автомобиля становится гарантийным только после признания производителем заводского дефекта или некачественной сборки.
Следовательно, для получения подтверждения от производителя необходимо пройти следующую стандартную процедуру: 1) В случае выявления владельцем автомобиля какой-либо неисправности, необходимо незамедлительно записаться на диагностику предполагаемой проблемы в официальный дилерский центр соответствующего бренда. 2) По итогам проведенной в авторизованном сервисе диагностики ее данные будут направлены в отдел гарантии производителя. Именно на основе данных первичной диагностики, сделанной в дилерском центре, производителем принимается 99% решений о признании или непризнании случая гарантийным. 3) Помимо изучения непосредственно результатов диагностики, технические специалисты производителя проверяют, насколько соответствует предполагаемый ремонт или замена детали положениям гарантийного договора между компанией и клиентом. 4) Если представители производителя не усмотрели нарушений в процессе эксплуатации автомобиля и отнесли ремонт к виду «гарантийный», то это является основанием для официального дилера незамедлительно начать устранение дефектов за счет производителя, т.е. бесплатно для клиента.
Группа компаний ТЦ «Кунцево» – официальный дилер 20-ти автомобильных брендов – производит гарантийный ремонт любых моделей автомобилей Lexus, Toyota, Jaguar, Land Rover, Haval, Nissan, Geely, Suzuki, Mitsubishi, Mazda, Hyundai, Opel, Chevrolet, Ford, Volkswagen, Lada, Skoda, Genesis, Changan, УАЗ в строгом соответствии с нормативами и требованиями производителя.
+7 (495) 933-40-33 Схема проезда
ТЦ Кунцево: 143026, Московская область, Одинцовский р-н, с. Немчиновка, ул. Московская, д. 61
Дилерский центр Volkswagen: 121596, город Москва, улица Горбунова, дом 29